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Vous avez des questions? Nous avons une FAQ.

Questions fréquentes

LARQ Bottle PureVis peut être rechargé via Micro-USB. Il se trouve sur le côté du bouchon. Le câble de chargement est fourni avec votre LARQ Bottle PureVis.
Appuyez une fois sur le bouchon de la LARQ Bottle PureVis pour l'activer et en 60 secondes, vous aurez de l'eau pure à boire.
Le Mode Voyage désactive le Mode Autonettoyant et est recommandé si vous n’utiliserez pas LARQ Bottle PureVis pendant une période prolongée ou pour préserver la durée de vie de la batterie.

LARQ Bottle garde l'eau froide jusqu'à 24 heures ou l'eau chaude jusqu'à 12 heures.

LARQ Bottle Movement est une bouteille plus légère, à paroi simple, qui ne gardera pas les boissons froides ou chaudes. Vous pouvez y stocker de l'eau froide ou même la mettre au réfrigérateur. NE METTEZ PAS d'eau chaude dans cette bouteille.

Le Mode Normal est un cycle de nettoyage d'une minute et délivre 12 mJ/cm^2 d'UV-C à l’eau et à la surface intérieure de la bouteille. Appuyez une fois sur le bouton du bouchon pour activer le cycle. C’est le bon choix pour une utilisation quotidienne, si votre eau provient d’une source fiable.
En Mode Aventure, la LARQ Bottle PureVis délivre une dose plus élevée d’UV-C : >30 mJ/cm 2. Activez ce cycle de 3 minutes en appuyant deux fois sur le bouton du bouchon. C’est un bon choix si vous n’êtes pas sûr de la qualité de votre eau ou si vous voulez simplement plus de tranquillité d’esprit.
Une charge permet jusqu’a 1 mois d'utilisation et se recharge facilement via MicroUSB. Ceci est basé sur un usage estimé de 3 à 4 cycles par jour. Le Mode Normal dure jusqu'à 4 semaines et le Mode Aventure jusqu'à 10-12 jours d’usage. Lorsque votre batterie est faible, le bouchon clignote en jaune avant et après un cycle de nettoyage pour vous avertir de la recharger!
Non, puisque la LARQ Bottle PureVis ne contient pas de filtre, elle n'élimine pas les impuretés physiques de l'eau. La technologie LED UV-C contribue efficacement à l'élimination jusqu'à 99,9999% des bactéries, moisissures et virus nocifs en Mode Aventure, empêchant la croissance des bactéries responsables des mauvaises odeurs et éliminant les maladies d'origine hydrique.
LARQ Bottle PureVis est conçue comme une bouteille d’eau autonettoyante. Nous ne recommandons pas de l'utiliser pour d'autres boissons. Si vous mettez des boissons sucrées, du thé ou du café dans votre bouteille, lavez-la à la main après chaque utilisation avec de l'eau chaude savonneuse.

Le fonctionnement

LARQ Bottle PureVis peut être rechargé via MicroUSB. Il est situé sur le côté du bouchon. Un câble de chargement est fourni avec votre LARQ Bottle PureVis.
Appuyez une fois sur le bouchon de la LARQ Bottle PureVis pour l'activer et en 60 secondes, vous aurez de l'eau pure à boire.
Maintenez appuyé le bouchon de la LARQ Bottle PureVis pendant 5 secondes jusqu'à ce qu'une lumière blanche s'allume progressivement et clignote.
Le Mode Voyage désactive le Mode Autonettoyant et est recommandé si vous n’utiliserez pas LARQ Bottle PureVis pendant une période prolongée ou pour préserver la durée de vie de la batterie.
Maintenez appuyé le bouchon de la LARQ Bottle PureVis pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez une lumière blanche clignoter.
La LARQ Bottle PureVis parvient à atteindre tous les endroits dans la bouteille où les bactéries sont les plus susceptibles de se développer et n'atteint pas la zone du goulot de la bouteille. Nous recommandons de laver à la main le goulot de la bouteille de temps en temps pour vous débarrasser de toute accumulation physique ou résidu.
  • Lumière verte oscillante
    Je suis en train de recharger!
  • Lumière verte continue
    Je suis complètement chargée!
  • Lumière bleu ciel oscillante.
    Mode Normal
  • Lumière bleu foncé clignotante
    Mode Aventure
  • Lumière orange clignotante
    Mode Sécurité
    (Une lumière clignote à l’extérieur de la bouteille lorsqu’il est activé ou si les composants électroniques sont trop chauds.)
  • Lumière jaune continue
    Batterie faible. Je clignoterai deux fois avant et après chaque mode nettoyant.
  • Lumière rouge/pourpre
    Oh non! Quelque chose ne va pas. Veuillez remplir le formulaire de Réclamation sous garantie, et notre équipe Customer Success vous fera à nouveau boire brillamment en un tournemain!

Les LARQ Bottles gardent l'eau froide jusqu'à 24 heures ou l'eau chaude jusqu'à 12 heures.

La LARQ Bottle Movement est une bouteille plus légère, à paroi simple, qui ne gardera pas les boissons froides ou chaudes, mais vous pouvez y stocker de l'eau froide ou même la mettre au réfrigérateur. NE METTEZ PAS d'eau chaude dans cette bouteille.

Si votre LARQ Bottle PureVis est chargée et ne fonctionne pas normalement ou s’il y a une erreur, elle n'entrera pas en Mode Normal ou Mode Aventure et vous avertira par un voyant lumineux.
Le Mode Normal est un cycle de nettoyage d'une minute et délivre 12 mJ/cm^2 d'UV-C à l’eau et à la surface intérieure de la bouteille. Appuyez une fois sur le bouton du bouchon pour activer le cycle. C’est le bon choix pour une utilisation quotidienne, si votre eau provient d’une source fiable.
En Mode Aventure, la LARQ Bottle PureVis délivre une dose plus élevée d’UV-C : >30 mJ/cm 2. Activez ce cycle de 3 minutes en appuyant deux fois sur le bouton du bouchon. C’est un bon choix si vous n’êtes pas sûr de la qualité de votre eau ou si vous voulez simplement plus de tranquillité d’esprit.
Non, la LARQ Bottle PureVis n'aura pas d'impact sur le goût de l'eau mais elle élimine jusqu'à 99,9999% des germes et des bactéries responsables des mauvaises odeurs en Mode Aventure.
Une charge dure jusqu'à 1 mois et se recharge facilement via MicroUSB. Ceci est basé sur un usage estimé à 3-4 cycles par jour. Le Mode Normal dure jusqu'à 4 semaines et le Mode Aventure jusqu'à 10-12 jours d’usage. Lorsque votre batterie est faible, le bouchon clignote en jaune avant et après un cycle de nettoyage pour vous avertir de la recharger!
Vous n'aurez pas besoin de la remplacer car la technologie LED UV-C n’impose pas le remplacement du filtre et est rechargeable par MicroUSB. Le composant LED UV-C lui-même est conçu pour plus de 100 000 cycles (marche/arrêt), ce qui le rend beaucoup plus robuste que les options existantes à base de mercure (généralement 8 000 à 10 000 si vous lisez les fiches techniques des produits). Elle devrait donc durer très longtemps, selon votre utilisation.
Oui, le port MicroUSB est étanche et classé IPX7.

La LARQ Bottle est une conception à double paroi sous vide qui gardera votre eau froide pendant 24 heures et chaude pendant 12 heures, de sorte que la condensation ne se formera pas sur l'extérieur de la bouteille.

La condensation pourrait se former sur la LARQ Bottle Movement lorsqu’elle est remplie d'eau extrêmement froide, de glace ou réfrigérée en raison de la construction non isolée à paroi simple.

LARQ Bottle PureVis utilise une batterie Li-polymère, comme celle de votre smartphone.
The LARQ Bottle PureVis 17 oz / 500 ml:
Hauteur 243,7 mm (9,6 pouces)
Diamètre 69 mm (2,7 pouces)
Poids 0,38 kg (13,5 oz)
Volume 500ml (17 oz)

The LARQ Bottle PureVis 25 oz / 740 ml:
Hauteur 264,16 mm (10,4 pouces)
Diamètre 76,2 mm (3 pouces)
Poids 0,5 kg (17 oz)
Volume 740 ml (25oz)

The LARQ Bottle Movement PureVis 24 oz / 710ml:
Hauteur : 248,92 mm (9,8 pouces)
Diamètre 71,12 mm (2,8 pouces)
Poids 0,3 kg (10,7 oz)
Volume de 710 ml (24 oz)

The LARQ Bottle Movement PureVis 32 oz / 950 ml:
Hauteur 279,4 mm (11 pouces)
Diamètre 76,2 mm (2,8 pouces)
Poids 0,35 kg (12,5 oz)
Volume 950 ml (32 oz)
LARQ Bottle est une construction à double paroi sous vide en acier inoxydable électropoli et ultraléger, de qualité alimentaire 18/8 (contient du nickel). Elle est exempte de BPA et de phtalates.
No, the LARQ Bottle Movement Sleeve is designed specifically for the LARQ Bottle Movement and will not fit correctly on the LARQ Bottle.
Assurez-vous que le symbole MicroUSB sur votre câble de chargement est orienté vers le bas si le haut du bouchon est à la verticale. Le bouchon signalera qu'il est en train de se charger avec une lumière verte oscillante. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez envoyer une vidéo et une description détaillée du problème à hello@livelarq.com et notre équipe Customer Experience sera heureuse de vous aider.
Pour la LARQ Bottle, la ligne de remplissage se trouve approximativement au milieu de la partie supérieure de la LARQ Bottle (indiquée comme #4 dans le diagramme), où la courbe commence.

Fill line

Le Mode Autonettoyant s'active toutes les 2 heures à partir du dernier cycle de nettoyage et dure pendant dix secondes (signalé par une lumière bleue oscillante). C'est un cycle très rapide, il est donc facile de le rater!

Vérifiez également si votre LARQ Bottle PureVis est en Mode Voyage, qui verrouillera la LARQ Bottle PureVis de sorte que le Mode Autonettoyant soit désactivé. Pour désactiver le Mode Voyage et activer le Mode Autonettoyant, maintenez appuyé le bouchon pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce qu'une lumière blanche s'allume et clignote.

En y mettant de la glace, on n’endommagera pas la LARQ Bottle PureVis elle-même. Cependant, elle peut avoir un impact sur l'efficacité de la LED UV-C puisque LARQ utilise des technologies en visibilité directe et la glace peut empêcher la LED UV-C d'atteindre certaines zones de la bouteille lorsqu'elle est solide.
Oui, vous pouvez mettre de l'eau alcaline dans la LARQ Bottle PureVis et cela ne devrait pas avoir d'impact sur l'efficacité de la technologie LED UV-C, ni sur les niveaux de minéraux ou d'acide dans l'eau alcaline.
Appuyez une fois sur le bouchon de la LARQ Bottle PureVis pour l'activer et en 60 secondes, vous aurez de l'eau pure à boire.
La LARQ Bottle Movement PureVis est une construction à paroi simple non isolée. Bien que le bouchon puisse supporter la plupart des températures, la bouteille elle-même peut devenir chaude si elle contient des liquides plus chauds. Nous recommandons d'utiliser la LARQ Bottle Movement PureVis uniquement avec de l'eau froide ou tiède. Si vous préférez boire de l'eau chaude, tentez la LARQ Bottle PureVis - notre modèle à double paroi sous vide qui gardera votre eau froide pendant 24 heures et chaude pendant 12 heures!

Les deux collections LARQ Bottle PureVis et LARQ Bottle Movement PureVis utilisent le même bouchon et la même technologie LED UV-C brevetée. La différence entre elles réside dans la conception, la capacité en eau, le poids et la construction des bouteilles.

LARQ Bottle PureVis est une conception à double paroi sous vide qui maintient votre eau chaude pendant 12 heures et froide pendant 24 heures. Elle comporte également notre revêtement en poudre propriétaire bicolore et est un design primé au Red Dot. Visitez notre page LARQ Bottle PureVis pour en savoir plus.

LARQ Bottle Movement PureVis est une bouteille plus légère grâce à paroi simple - parfaite pour s’hydrater pendant les randonnées ou les voyages -et comporte un manchon en silicone qui protège la bouteille contre les chocs et les coups (pour les personnes perpétuellement maladroites). Visitez notre page LARQ Bottle Movement PureVis pour en savoir plus.

LARQ Bottle PureVis est un système de purification de l'eau. Le rayon UV-C est déclenché à 280 nanomètres à l'intérieur de la bouteille lorsque votre bouchon est activé pour détruire l’ADN des bactéries et des virus, les rendre inactifs et empêcher leur croissance potentielle, rendant ainsi votre eau propre à la consommation. La LARQ Bottle PureVis n'est pas un filtre et n'élimine pas les particules physiques de l'eau. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la LED UV-C, consultez notre page La technologie.

La technologie

La technologie LED UV-C à l'intérieur de LARQ a été testée par des laboratoires indépendants et il été prouvé que la LARQ Bottle PureVis est efficace pour tuer E. coli. Pour en savoir plus, consultez notre page La technologie.
Non, puisque la LARQ Bottle PureVis ne contient pas de filtre, elle n'élimine pas les impuretés physiques de l'eau. La technologie LED UV-C est efficace pour éradiquer jusqu'à 99,9999% des bactéries, moisissures et virus nocifs en Mode Aventure, empêchant la croissance des bactéries responsables des mauvaises odeurs et éliminant les maladies d'origine hydrique.
LARQ Bottle PureVis utilise une technologie UV-C brevetée pour purifier l’eau et votre bouteille en appuyant sur un bouton. La bouteille se met en marche automatiquement toutes les 2 heures pour purifier l'eau ainsi que paroi interne de la bouteille. La lumière UV-C élimine les contaminants biologiques en détruisant leur ADN.
La longueur d'onde UV-C émise par la LED UV-C située dans les bouchons des bouteilles LARQ est optimisée au niveau du spectre de 280 nanomètres pour éliminer jusqu'à 99,9999 % des bactéries et des virus en décomposant leur ADN avant qu'ils n'aient la possibilité de se propager, rendant ainsi l'eau pure et potable. Au minimum, la bouteille LARQ doit être remplie d’eau claire à l'œil nu, ne contenant aucun sédiment physique, car la LED UV-C n'éliminera pas ces impuretés de l'eau. Les puces LED UV-C de la LARQ Bottle PureVis sont plus petites, ont un meilleur rendement énergétique, sont non toxiques (sans mercure) et plus économiques que la technologie UV classique à base de mercure.
Oui, la bouteille LARQ est sécuritaire. La lumière LED UV-C ne reste pas dans l'eau et elle est donc parfaitement sécuritaire pour la consommation.
La bouteille LARQ a le Mode Sécurité, signalé par une lumière orange clignotant qui prévient l'activation accidentelle lorsque le bouchon n'est pas sur la bouteille en atténuant la lumière LED UV-C. Il ne faut jamais placer la LED UV-C activée en contact direct avec la peau ou les yeux.

L’usage

LARQ Bottle PureVis peut être réfrigérée, mais gardez à l'esprit que la double paroi de cette bouteille ne permettra pas au contenu d'être affecté par les températures extérieures.

LARQ Bottle Movement PureVis peut être réfrigérée pour garder le contenu froid grâce à sa construction en acier inoxydable à simple paroi.

Ne mettez aucune LARQ Bottle au congélateur, au micro-ondes ou au lave-vaisselle.

Oui, vous pouvez l’apporter en avion seulement si la bouteille est vide. La LARQ Bottle PureVis et la LARQ Bottle Movement PureVis peuvent être apportées comme des accessoires ou dans votre bagage en cabine. Elles ne peuvent pas être transportées dans un bagage en soute à cause de la batterie Li-polymère dans le bouchon.
LARQ Bottle PureVis et LARQ Bottle Movement PureVis sont 10 000 fois plus hygiéniques qu'une bouteille réutilisable normale. Vous n'avez presque jamais besoin de nettoyer la bouteille si vous l’utilisez pour l'eau. Il peut être nécessaire de nettoyer la bouteille lorsque vous l'utilisez pour des autres liquides. Nous vous recommandons de la laver à la main après chaque utilisation avec de l'eau chaude savonneuse et d'essuyer la zone du goulot de temps en temps.
La LARQ Bottle est conçue comme une bouteille autonettoyante pour l'eau. Nous ne recommandons pas de l'utiliser pour d'autres boissons. Si vous mettez des boissons sucrées, du thé ou du café dans votre bouteille, lavez-la à la main après chaque utilisation avec de l'eau chaude savonneuse.
Oui! Notre technologie LED UV-C éliminera 99,9999% des germes, bactéries et virus en Mode Aventure. Elle n'éliminera pas les métaux lourds ou les produits chimiques présents dans l'eau. Cela dépendra de la région dans laquelle vous vous trouvez quant aux contaminants présents dans l'eau. Il peut donc être conseillé de prendre des mesures de précaution supplémentaires avec toute LARQ Bottle PureVis en fonction de la source d'eau afin de garantir la qualité de l'eau.
Les fruits peuvent être mis dans la LARQ Bottle PureVis. Ils n'endommageront pas la bouteille elle-même et la technologie LED UV-C n'affectera pas les fruits. Cependant, le fruit peut avoir un impact sur l'efficacité de la LED UV-C puisque LARQ utilise des technologies en visibilité directe et le fruit peut empêcher la LED UV-C d'atteindre certaines zones de la bouteille. Nous recommandons de laver votre LARQ Bottle PureVis avec de l'eau chaude savonneuse si vous en mettez des fruits.
Au minimum, elle doit être claire à l'œil nu et sans dépôts lourds.

Personnalisation

En ce moment, la personnalisation n'est disponible qu'aux États-Unis, mais nous travaillons intensément pour étendre cette option à d'autres pays très vite.

Pour les clients américains, vous trouverez la possibilité de personnaliser votre LARQ Bottle sur la page LARQ Bottle avant de l'ajouter à votre panier. N'oubliez pas de vérifier votre texte de personnalisation dans votre panier avant de terminer votre commande.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 caractères à la LARQ Bottle personnalisée. Toute personnalisation sera gravée uniquement en lettres majuscules et en chiffres.
Non, les bouteilles personnalisées ne peuvent être ni échangées ni retournées. Tous les produits personnalisés sont des ventes finales.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les modifications apportées aux commandes personnalisées après qu'elles ont été passées. Veuillez vérifier vos préférences de personnalisation avant de passer votre commande.
Nous rendons votre LARQ Bottle très spéciale! Veuillez prévoir jusqu'à une semaine en plus de notre livraison standard pour la personnalisation de votre commande.

Soin du produit

Conseil #1 Essuyer le goulot de la bouteille
Rincez de temps en temps votre bouteille et le bouchon avec de l’eau chaude savonneuse pour éliminer toute accumulation autour du goulot (principalement des baumes à lèvres, du rouge à lèvres, des huiles et des résidus alimentaires). Conseil #2 Rinçages appropriés
Oui, votre LARQ Bottle PureVis est autonettoyante et ne nécessite pas de nettoyage quotidien, comme c'est le cas pour les bouteilles d'eau ordinaires. Si vous utilisez votre LARQ Bottle PureVis pour l'eau, vous n'avez pas besoin de laver à fond votre LARQ Bottle PureVis et son bouchon (ne vous inquiétez pas, elle est imperméable !) pendant au moins 3-4 semaines. Il suffit de les laver à la main avec de l'eau chaude savonneuse de temps en temps. Conseil #3 Nettoyage après utilisation avec des boissons autres que l'eau
Nous ne recommandons pas l'utilisation de LARQ Bottle PureVis pour le café, le thé, le lait et les boissons sucrées, qui sont connus pour faire des taches, et peuvent réduire l'efficacité de la technologie LED UV-C PureVis™ en empêchant la lumière de rebondir sur les parois électropolies de la bouteille. Si vous mettez du café, du thé ou des boissons sucrées dans votre LARQ Bottle PureVis, utilisez une brosse à bouteille avec de l'eau chaude savonneuse pour enlever les taches rapidement après chaque utilisation. Cela permettra à votre bouteille de fonctionner avec une efficacité optimale pour garder votre bouteille et votre eau propres.

Remarque: chargez toujours votre bouchon LARQ avant de le laver ou attendez qu'il soit complètement sec avant de le charger pour éviter tout dommage ou blessure.
Le bouchon est étanche et classé IPX7, vous pouvez donc le laver à la main si nécessaire. Veuillez-vous assurer que le bouchon est complètement sec avant de la charger afin d'éviter tout risque de blessure.
Essuyez-le avec la main ou avec un chiffon humide. Ne lavez pas dans un lave-linge et n’immergez pas dans l'eau, car cela pourrait endommager la poignée!

Essuyez-le avec la main ou avec un chiffon humide. Vous pouvez également mettre LARQ Bottle Movement Sleeve dans le lave-vaisselle* après l'avoir retiré de votre bouteille.

Ne laissez pas le manchon exposé directement aux rayons du soleil pendant une période prolongée, car cela peut causer couleurs à s'estomper. Ne lavez pas dans un lave-linge.

*Note : Ne mettez pas votre LARQ Bottle dans le lave-vaisselle.

Livraison, retours et garantie

LARQ offre une garantie limitée d'un an sur toutes les bouteilles achetées sur www.livelarq.com et chez les revendeurs autorisés. La garantie couvre la réparation ou l'échange de tout matériau ou composant défectueux. Dans certains cas lorsqu'il n'est pas possible de réparer ou remplacer le matériau ou le composant défectueux, nous obtiendrons un remboursement. Elle ne couvre pas les problèmes dus à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou à la perte/au vol de la bouteille.
Toutes les principales cartes de crédit, Paypal, Amazon Pay et Google Pay.

Pour les livraisons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, les commandes arriveront dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour les livraisons dans tout autre pays, les commandes prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver.

Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement de votre commande.

*Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours de fête.

Oui, pour certaines régions, nous offrons la livraison accélérée! Le cas échéant, elle apparaîtra comme une option lors du check-out.

Nous serions heureux d'accepter les retours de tout produit LARQ non utilisé * (à l'exception des câbles de charge et des bouteilles LARQ personnalisées) dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours gratuits sont disponibles aux États-Unis et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe de l’Expérience Clients vous assistera dans le processus de retour.

Coffrets cadeaux: vous pouvez retourner n'importe quelle bouteille LARQ tant que ça correspond à notre politique de retour. Veuillez noter que si l'ensemble n'est pas retourné dans son intégralité, la remise promotionnelle ne sera plus applicable. Pour toute question concernant les retours sur les coffrets cadeaux, contactez hello@livelarq.com.

*Si un produit est retourné utilisé ou ne passe pas notre inspection, il ne sera pas éligible à un remboursement. LARQ ne sera pas responsable de l'expédition de tout produit jugé inadmissible à un remboursement ou à un échange.

Nous serions heureux d'échanger tout produit LARQ non utilisé (à l'exception des bouteilles personnalisées) dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Des échanges gratuits sont disponibles aux États-Unis, dans l'Union européenne et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe Customer Experience vous aidera dans le processus de retour.

Nous ne pouvons pas échanger Limited Edition Set contre une autre taille, couleur ou style. Les Limited Edition Sets sont uniquement disponibles dans les combinaisons de couleurs et de tailles proposées lors de l'achat. Si vous pensez avoir des problèmes avec votre bouteille, veuillez enregistrer votre bouteille ici pour soumettre une réclamation sous garantie.

Si la LARQ Bottle est retournée utilisée ou ne passe pas notre inspection, elle ne pourra pas être échangée. LARQ ne sera pas responsable du retour au client de tout produit jugé non éligible à un échange.

Le numéro de série est indiqué par le code QR sur les autocollants situés au fond de la bouteille et de la boîte.

C’est une séquence alphanumérique commençant par BD, BS ou BC et se terminant par un numéro. (Ex. BDMB050A00001311). Identifiez-vous ou créez un compte pour enregistrer votre LARQ Bottle, LARQ Bottle Movement ou LARQ Cap avec les numéros de série correspondants.

We are pleased to be offering an extended return window to give you peace of mind when shopping for your loved ones! Holiday orders purchased between Nov 1 - December 31, 2020 can be returned unused and in their original packaging until February 1, 2021. Our standard return policy will apply; We would be happy to accept returns of any unused LARQ product* (excluding charging cables and personalized LARQ Bottles) in its original packaging. Complimentary returns are available in the United States and Canada. Please reach out to hello@livelarq.com and our Customer Experience team will assist you with the return process. Limited Edition/Gift Sets: You can return any LARQ Bottle as long as it fits our Return Policy. Please note, if the set is not returned in full, the promotional discount will no longer be applicable. For questions regarding returns on Limited Edition Sets/Gift Sets, reach out to hello@livelarq.com. *If a product is returned used or does not pass our inspection, it will not be eligible for a refund. LARQ will not be responsible for shipping back any product deemed ineligible for a refund or exchange.
En ce moment, LARQ Bottle est livrée dans les pays suivants:
États-Unis
Canada
Union Européenne
Australie
Nouvelle-Zélande
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Suisse
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Japon
Corée
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Nous voulons croître, alors n'hésitez pas à envoyer un courriel à hello@livelarq.com pour suggérer que votre pays soit ajouté ensuite!

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Selon les paramètres de localisation de votre navigateur Web, il se peut que vous voyiez la mauvaise version de notre site, ce qui vous empêchera de passer à la caisse. Vous pouvez la mettre à jour en sélectionnant le bon lieu de livraison en bas de la page. Nous proposons un nombre limité des livraisons internationales. Veuillez vérifier que votre pays est bien indiqué dans la liste.

Un câble de chargement MicroUSB aurait dû être fourni avec votre bouteille. Il doit être sous la bouteille dans un petit compartiment de l'emballage. Vous pouvez également vérifier l'intérieur de la partie creuse de l'emballage sous la bouteille, il se peut qu’il ait glissé dans l'un des côtés pendant le transport.

Si vous ne trouvez toujours pas votre câble de chargement, veuillez envoyer un courriel à hello@livelarq.com et nous serons heureux de vous aider.

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