Expédition et Retours

• Pour les livraisons aux États-Unis et au Canada, les commandes arrivent en 2 à 7 jours ouvrables. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande.
• Pour les livraisons au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, les commandes arrivent en 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande.
• Pour les livraisons dans tout autre pays, les commandes arrivent en 7 à 14 jours ouvrables.

*Les jours ouvrables correspondent généralement du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

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Nous nous efforçons de nous étendre, aussi n'hésitez pas à envoyer un e-mail à hello@livelarq.com pour suggérer l'ajout de votre pays !

Oui, pour certaines régions, nous proposons une expédition express ! Si applicable, cette option apparaîtra lors du passage de la commande. Veuillez prévoir jusqu'à un jour ouvré pour le traitement de votre commande.

Nous serions ravis d'accepter le retour de tout produit LARQ non utilisé* (à l'exception des câbles de chargement et des LARQ Bottles personnalisées) dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours gratuits sont disponibles aux États-Unis et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe en charge de l'expérience client vous aidera dans la procédure de retour.

Édition limitée/Coffrets-cadeaux : Vous pouvez retourner n'importe quelle LARQ Bottle, à condition qu'elle soit conforme à notre politique de retour. Veuillez noter que si l'ensemble n'est pas retourné dans son intégralité, le discount promotionnel ne sera plus applicable. Pour toute question concernant le retour des ensembles en édition limitée ou des coffrets cadeaux, veuillez contacter hello@livelarq.com.

*Si un produit est retourné utilisé ou ne passe pas notre inspection, il ne sera pas admissible à un remboursement. LARQ ne sera pas responsable de la réexpédition de tout produit jugé inadmissible à un remboursement ou à un échange.

Nous sommes heureux d'offrir un délai de retour prolongé pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité pour vos proches ! Les commandes de Noël achetées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2025 peuvent être retournées si elles n'ont pas été utilisées et dans leur emballage d'origine jusqu'au 1er février 2026.

Notre politique de retour standard s'appliquera;
Nous serons heureux d'accepter le retour de tout produit LARQ* non utilisé (à l'exception des câbles de chargement et des produits LARQ personnalisés) dans son emballage d'origine. Les retours gratuits sont disponibles aux États-Unis et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe de service client vous aidera dans le processus de retour.

Édition limitée/coffrets-cadeaux : Vous pouvez retourner n'importe quel produit LARQ à condition qu'il respecte notre politique de retour. Veuillez noter que si l'ensemble n'est pas retourné dans son intégralité, le rabais promotionnel ne sera plus applicable. Pour toute question concernant le retour des ensembles en édition limitée ou des coffrets-cadeaux, veuillez contacter hello@livelarq.com.

*Si un produit utilisé nous est retourné ou s'il ne passe pas notre inspection, il ne sera pas éligible pour un remboursement. LARQ ne sera pas responsable de l'expédition de tout produit jugé inadmissible à un remboursement ou à un échange.

Nous serons heureux d'échanger votre produit LARQ non utilisé (à l'exception des LARQ Bottles personnalisées) dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les échanges gratuits sont disponibles aux États-Unis, dans l'Union Européenne et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe en charge de l'expérience client vous aidera dans la procédure d'échange.

Nous ne pouvons pas échanger les LARQ Bottles achetées avec un ensemble en édition limitée contre une autre taille, une autre couleur ou un autre style. Les ensembles en édition limitée ne sont disponibles que dans les combinaisons de couleurs et de tailles proposées à l'achat. Si vous pensez avoir des problèmes avec votre bouteille, veuillez enregistrer votre bouteille ici pour soumettre une reclamation sous garantie.

Si le produit LARQ est retourné usagé ou ne passe pas notre inspection, il ne sera pas admissible à un échange. LARQ ne sera pas responsable de la réexpédition au client de tout produit jugé inadmissible à un échange.

Pour les livraisons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, les commandes prendront entre 5-7 jours ouvrables pour arriver.

Pour les livraisons dans tout autre pays, les commandes prendront entre 7-14 jours ouvrables pour arriver.

En raison de problèmes d'expédition au niveau mondial, veuillez prévoir 5-7 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande.

*Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés.