Expédition et Retours

Dates Limites d'Expédition pour les Fêtes

Veuillez vous référer à la section appropriée pour les Commandes Régulières (non personnalisées) et plus bas pour les Commandes Personnalisées.

Les commandes personnalisées nécessiteront un temps supplémentaire dans l'atelier pour les rendre vraiment spéciales, ainsi que du temps de traitement pour les lutins afin de tout emballer avant le départ du Père Noël.

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour vous assurer que vos commandes disposent d'un temps suffisant pour arriver à vos proches. Nous vous recommandons de passer vos commandes le plus tôt possible en cas de retards d'expédition ou de transporteur indépendants de notre volonté.

Commandes régulières (sans personnalisation)

États-Unis (48 États contigus)

• Livraison Standard : 14 décembre 2025, 23h59 (HE)
• Livraison Express (2 jours) : 21 décembre 2025, 23h59 (HE)
• Livraison Express (1 jour) : 22 décembre 2025, 23h59 (HE)

Alaska & Hawaï

• Livraison Standard : 11 décembre 2025, 23h59 (HE)
• Livraison Express (2 jours) : 18 décembre 2025, 9h00 (HE)

APO / FPO / Porto Rico / Guam / Îles Vierges / Autres territoires ou zones militaires

• Livraison Standard : commandez avant le 6 décembre 2025, 9h00 (HE)
  *Aucune garantie de livraison

Canada (ON & QC)

• Livraison Standard : 18 décembre 2025, 23h59 (HE)
• Livraison Express (1 jour) UPS : 21 décembre 2025, 9h00 (HE)
 

Canada - BC, AB, SK, MB, NS (provinces hors ON / QC)

• Livraison Standard : 14 décembre 2025, 23h59 (HE)
  
• Livraison Express (2 jours) UPS : 21 décembre 2025, 23h59 (HE)

Royaume-Uni

• Livraison Standard : 18 décembre 2025, 9h00 (GMT)

Autres pays (Les dates limites ci-dessous sont suggérées, la livraison avant le 24 décembre n'est PAS garantie)

Commandez avant le 17 décembre 2025 - 23h59 (GMT)

• Allemagne
• Pays-Bas
• Belgique
• Luxembourg
• République Tchèque
• France
• Italie
• Pologne
• Suède
• Irlande
• Portugal
• Norvège
• Suisse

Commandez avant le 15 décembre 2025 - 23h59 (CET)

• Autriche
• Croatie
• Danemark
• Slovénie
• Suède
• Espagne
• Hongrie
• Slovaquie
• Bulgarie
• Estonie
• Finlande
• Lettonie
• Lituanie
• Roumanie

Commandez avant le 12 décembre 2025 - 9h00 (CET)

• Grèce

Commandez avant le 26 novembre 2025, 9h00 (HE)

• Corée du Sud
• Thaïlande
• Hong Kong
• Singapour
• Taïwan
• Australie
• Nouvelle-Zélande

Les dates limites suivantes ne concernent que les commandes personnalisées. À noter : la gravure personnalisée n'est disponible que dans certains pays pour le moment.

Les commandes personnalisées nécessiteront un délai supplémentaire dans l'atelier pendant que nos lutins personnalisent vos commandes avant qu'elles ne soient reconditionnées et expédiées à vos proches.

Veuillez vous référer aux sections appropriées ci-dessous afin de garantir un délai suffisant pour que vos commandes arrivent à vos proches à temps. Nous vous conseillons de passer vos commandes le plus tôt possible au cas où il y aurait des retards d'expédition ou de transport indépendants de notre volonté.

Dates de livraison pour les fêtes de fin d'année

Commandes personnalisées

États-Unis (Alaska et Hawaï inclus)

• Expédition standard : avant le 4 Décembre 2025, 09 h 00 (ET)

APO / FPO / Porto Rico / Guam / Les Îles Vierges / Autres territoires ou zones militaires

• Expédition standard : avant le 29 novembre 2025, 09 h 00 (ET)*
  *La livraison pour Noël n'est pas garantie

LARQ livre actuellement dans les pays suivants :

1. USA
2. Canada
3. GB
4. UE (Union européenne)
5. Australie
6. Nouvelle-Zélande
7. Singapour
8. Hong Kong
9. Suisse
10. Norvège
11. Japon
12. Corée du Sud
13. Thaïlande
14. Taiwan

Nous nous efforçons de nous étendre, aussi n'hésitez pas à envoyer un e-mail à hello@livelarq.com pour suggérer l'ajout de votre pays !

Oui, pour certaines régions, nous proposons une expédition express ! Si applicable, cette option apparaîtra lors du passage de la commande.

Nous serions ravis d'accepter le retour de tout produit LARQ non utilisé* (à l'exception des câbles de chargement et des LARQ Bottles personnalisées) dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours gratuits sont disponibles aux États-Unis et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe en charge de l'expérience client vous aidera dans la procédure de retour.

Édition limitée/Coffrets-cadeaux : Vous pouvez retourner n'importe quelle LARQ Bottle, à condition qu'elle soit conforme à notre politique de retour. Veuillez noter que si l'ensemble n'est pas retourné dans son intégralité, le discount promotionnel ne sera plus applicable. Pour toute question concernant le retour des ensembles en édition limitée ou des coffrets cadeaux, veuillez contacter hello@livelarq.com.

*Si un produit est retourné utilisé ou ne passe pas notre inspection, il ne sera pas admissible à un remboursement. LARQ ne sera pas responsable de la réexpédition de tout produit jugé inadmissible à un remboursement ou à un échange.

Nous sommes heureux d'offrir un délai de retour prolongé pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité pour vos proches ! Les commandes de Noël achetées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2025 peuvent être retournées si elles n'ont pas été utilisées et dans leur emballage d'origine jusqu'au 1er février 2026.

Notre politique de retour standard s'appliquera;
Nous serons heureux d'accepter le retour de tout produit LARQ* non utilisé (à l'exception des câbles de chargement et des produits LARQ personnalisés) dans son emballage d'origine. Les retours gratuits sont disponibles aux États-Unis et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe de service client vous aidera dans le processus de retour.

Édition limitée/coffrets-cadeaux : Vous pouvez retourner n'importe quel produit LARQ à condition qu'il respecte notre politique de retour. Veuillez noter que si l'ensemble n'est pas retourné dans son intégralité, le rabais promotionnel ne sera plus applicable. Pour toute question concernant le retour des ensembles en édition limitée ou des coffrets-cadeaux, veuillez contacter hello@livelarq.com.

*Si un produit utilisé nous est retourné ou s'il ne passe pas notre inspection, il ne sera pas éligible pour un remboursement. LARQ ne sera pas responsable de l'expédition de tout produit jugé inadmissible à un remboursement ou à un échange.

Nous serons heureux d'échanger votre produit LARQ non utilisé (à l'exception des LARQ Bottles personnalisées) dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les échanges gratuits sont disponibles aux États-Unis, dans l'Union Européenne et au Canada. Veuillez contacter hello@livelarq.com et notre équipe en charge de l'expérience client vous aidera dans la procédure d'échange.

Nous ne pouvons pas échanger les LARQ Bottles achetées avec un ensemble en édition limitée contre une autre taille, une autre couleur ou un autre style. Les ensembles en édition limitée ne sont disponibles que dans les combinaisons de couleurs et de tailles proposées à l'achat. Si vous pensez avoir des problèmes avec votre bouteille, veuillez enregistrer votre bouteille ici pour soumettre une reclamation sous garantie.

Si le produit LARQ est retourné usagé ou ne passe pas notre inspection, il ne sera pas admissible à un échange. LARQ ne sera pas responsable de la réexpédition au client de tout produit jugé inadmissible à un échange.

Pour les livraisons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, les commandes prendront entre 5-7 jours ouvrables pour arriver.

Pour les livraisons dans tout autre pays, les commandes prendront entre 7-14 jours ouvrables pour arriver.

En raison de problèmes d'expédition au niveau mondial, veuillez prévoir 5-7 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la commande.

*Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés.