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Conditions d'utilisation et confidentialité

Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales (les “Conditions”) s’appliquent au site Web hébergé à l’adresse www.livelarq.com et à tous les sites associés (collectivement, le “Site”) exploités par LARQ. Les conditions suivantes (les “Conditions”) régissent votre utilisation du Site.

En accédant au site, en le visualisant ou en utilisant le contenu, le matériel, les produits ou les services disponibles sur le site ou par son intermédiaire, vous certifiez avoir lu, compris et accepté d’être légalement lié par les présentes conditions, ainsi que par notre politique de confidentialité, dont chacune est incorporée par référence comme si elle y était entièrement énoncée. Vous certifiez en outre que vous êtes âgé de 13 ans ou plus et que vous avez tous les droits, le pouvoir et l’autorité nécessaires pour conclure le présent contrat et remplir les obligations qui y sont énoncées. Vous comprenez et convenez que votre utilisation du site ou de tout contenu, matériel, produit ou service mis à disposition sur le site ou par son intermédiaire (collectivement, les “services”) signifie que vous acceptez pleinement les présentes conditions d’utilisation.

Inscription

Pour accéder à certains contenus, documents, produits ou services sur le site, il peut vous être demandé de vous inscrire et de créer un compte. Dans le cadre du processus d’enregistrement, il peut vous être demandé de cliquer pour accepter les présentes conditions, puis de sélectionner ou de soumettre un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il peut également vous être demandé de nous fournir certaines informations vous concernant, y compris certains types d’informations permettant de vous identifier, notamment votre nom légal, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse électronique, votre sexe et votre âge. Il vous incombe de veiller à ce que votre mot de passe et votre identifiant de compte restent secrets, sûrs et sécurisés à tout moment. LARQ ne pourra être tenu responsable de toute utilisation abusive de votre compte dans le cas où un tiers aurait accès à votre mot de passe et à votre identifiant de compte et les utiliserait de quelque manière que ce soit.

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, vous devrez fournir d’autres renseignements personnels, tels que l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et les détails du paiement. Des renseignements supplémentaires peuvent être recueillis par LARQ ou ses fournisseurs tiers à ce moment-là pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude. Vous déclarez que les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’intermédiaire du site sont vrais, valides, complets et à jour à tous égards, et vous confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les renseignements d’expédition (sauf si l’article est un cadeau) et de facturation fournis. Si l’une des informations que vous fournissez sur le Site devait changer, veuillez vous connecter à votre compte et mettre à jour ces informations directement sur le Site.

Toute information personnelle que vous nous fournissez via le Site est soumise à notre Politique de confidentialité.

Achats

Certains produits ou services mis à disposition sur le Site peuvent être disponibles à l’achat. En achetant des produits ou des services disponibles sur le site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité (qui est de 18 ans dans la plupart des États) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité ou ne pouvez pas légalement conclure un contrat, vous devez demander à votre parent ou tuteur de prendre connaissance des présentes conditions et de la politique de confidentialité, et de s’inscrire ou de passer une commande en votre nom. LARQ peut utiliser un processeur de paiement tiers pour traiter les transactions par carte de crédit effectuées sur le Site. Vous êtes également responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales imposées dans le cadre de l’utilisation du Site ou de l’achat de tout produit ou service disponible sur le Site, y compris les taxes sur les ventes, l’utilisation et l’accise (à l’exception des taxes sur le revenu net de LARQ). Dans la mesure où LARQ est tenue de percevoir ces taxes, la taxe applicable sera ajoutée à votre compte de facturation. Toutes les ventes sont soumises à nos politiques d’expédition et de retour, qui seront mises à votre disposition sur le Site ou qui vous seront livrées avec les produits achetés. Tous les remboursements sont à la seule discrétion de LARQ.

Paiements et méthodes de paiement

Le Site utilise actuellement Braintree Payments ou Stripe pour traiter les paiements. Nos processeurs de paiement tiers acceptent les paiements par le biais de diverses cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover, comme indiqué sur l’écran de paiement correspondant. Pour les commandes passées par carte de crédit ou PayPal, le paiement est déduit au moment de la commande.

Braintree Payments et Stripe répondent au niveau 1 de la conformité PCI sur la sécurité des données. Cliquez sur iciou ici pour en savoir plus.

Certains des services payants, tels que l’achat de filtres à remplacement automatique ou d’autres produits, peuvent comprendre une période initiale, pour laquelle il y a une charge unique, suivie de charges périodiques comme convenu par vous. Vous aurez la possibilité de spécifier la fréquence à laquelle vous souhaitez commander les produits à remplacement automatique. Vous trouverez de plus amples informations sur les produits de remplacement automatique sur notre page Aide/FAQ. En choisissant un plan de paiement récurrent, vous reconnaissez que ces services comportent une fonction de paiement initial et récurrent et vous acceptez la responsabilité de tous les frais récurrents avant l’annulation. Tous les paiements récurrents sont entièrement acquis au moment du paiement.

Nous pouvons soumettre des frais périodiques (par exemple, mensuels) sans autre autorisation de votre part, jusqu’à ce que vous fournissiez un avis préalable (dont la réception est confirmée par nous) indiquant que vous avez mis fin à cette autorisation ou que vous souhaitez changer de méthode de paiement. Cette notification n’affectera pas les frais soumis avant que nous puissions raisonnablement agir. Pour résilier votre autorisation ou modifier votre mode de paiement, rendez-vous sur votre compte utilisateur.

Vous devez fournir des informations à jour, complètes et exactes pour votre compte de facturation. Vous devez rapidement mettre à jour toutes les informations pour que votre compte de facturation soit à jour, complet et exact (comme un changement d’adresse de facturation, de numéro de carte de crédit ou de date d’expiration de la carte de crédit), et vous devez rapidement nous informer ou informer notre processeur de paiement si votre méthode de paiement est annulée (par exemple, pour perte ou vol) ou si vous avez connaissance d’une violation potentielle de la sécurité, comme la divulgation ou l’utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur ou mot de passe. Les modifications de ces informations peuvent être effectuées à l’adresse www.livelarq.com. Si vous ne fournissez pas l’une des informations susmentionnées, vous acceptez que nous continuions à vous facturer pour toute utilisation de services payants dans le cadre de votre compte de facturation, à moins que vous n’ayez résilié vos services payants comme indiqué ci-dessus.

Modification du montant autorisé

Si le montant à débiter de votre compte de facturation diffère du montant que vous avez préautorisé ( sauf en raison de l’imposition ou du changement du montant des taxes de vente de l’État), vous avez le droit de recevoir, et nous vous fournirons, un avis du montant à débiter et de la date du débit avant la date prévue de la transaction. Tout accord conclu avec votre fournisseur de services de paiement régira l’utilisation de votre méthode de paiement. Vous acceptez que nous puissions accumuler les frais encourus et les présenter comme un ou plusieurs frais globaux pendant ou à la fin de chaque cycle de facturation.

Renouvellement automatique des services d’abonnement

Sauf si vous refusez le renouvellement automatique, ce qui peut être fait dans les paramètres de votre compte [www.livelarq.com/user/orders], tous les services d’abonnement, tels que les produits à remplacement automatique (“services d’abonnement”), auxquels vous avez souscrit seront automatiquement prolongés pour des périodes de renouvellement successives de la même durée que la période d’abonnement sélectionnée initialement, au tarif non promotionnel alors en vigueur. Pour modifier ou résilier vos services d’abonnement à tout moment, allez dans les paramètres du compte [www.livelarq.com/user/orders]. Si vous résiliez un service d’abonnement, vous pouvez utiliser votre abonnement jusqu’à la fin de la durée en cours ; votre abonnement ne sera pas renouvelé après l’expiration de la durée en cours. Tous les frais liés aux services d’abonnement sont entièrement acquis au moment du paiement.

Réaffirmation de l’autorisation

Votre non-résiliation ou votre utilisation continue d’un service payant (y compris les services d’abonnement) réaffirme que nous sommes autorisés à prélever votre méthode de paiement pour ce service payant. Nous pouvons soumettre ces frais pour paiement et vous serez responsable de ces frais. Vos frais peuvent être payables à l’avance, à échéance, à l’utilisation ou de toute autre manière décrite lorsque vous avez initialement choisi d’utiliser le service payant.

Retours

Politique de retour de 30 jours – uniquement pour les produits non utilisés

Les retours ne sont acceptés que dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour être admissible à un retour, votre bouteille LARQ doit être inutilisée et dans la même condition que vous l’avez reçue. Elle doit également être dans son emballage d’origine.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à hello@livelarq.com. Si nous recevons le produit dans son emballage d’origine, inutilisé et non endommagé, nous vous rembourserons votre achat.

Échanges

Politique d’échange de 90 jours

Nous serions heureux d’échanger votre LARQ Bottle inutilisée dans les 90 jours suivant sa réception. Pour échanger votre produit, veuillez nous contacter à l’adresse hello@livelarq.com. Si nous recevons le produit dans un état inutilisé et non endommagé, nous expédierons votre nouvelle LARQ Bottle à l’adresse figurant dans nos dossiers, sauf indication contraire.

Endommagé pendant le transport

Veuillez vous assurer d’inspecter votre produit dès que vous le recevez. Si votre LARQ Bottle est endommagée pendant le transport, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à hello@livelarq.com. Incluez une description des dommages et des photos si possible. Ces informations sont extrêmement utiles pour garantir que nos produits sont emballés et expédiés correctement. Nous ferons le nécessaire pour que les produits endommagés soient remplacés

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre envoi. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un montant sera crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 10-14 jours.

Restrictions générales d’utilisation

Vous acceptez d’utiliser le site et les services uniquement à des fins autorisées par les présentes conditions d’utilisation et en conformité avec l’ensemble des lois, règlements et pratiques ou directives généralement acceptées dans les juridictions concernées. Vous ne pouvez utiliser le site et les services que pour un usage personnel non commercial, non exclusif, non cessible, non transférable et limité, et à aucune autre fin.

Vous ne devez pas (et ne devez pas tenter de) :

  • Accéder à l’un des services par un moyen autre que l’interface fournie par LARQ;
  • Constituer un accès non autorisé au système informatique de LARQ ou s’engager dans une activité qui interfère avec la performance, le fonctionnement ou la sécurité du site, des services, des réseaux et des systèmes informatiques de LARQ;
  • Accéder au site ou aux services par un moyen automatisé ou avec des fonctions ou des dispositifs automatisés (y compris l’utilisation de scripts ou de robots d’exploration) ;
  • Accéder à des informations permettant d’identifier une personne, y compris des noms, des adresses électroniques ou d’autres informations de ce type, ou les collecter, à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, à des fins commerciales;
  • Reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger ou revendre tout aspect du site ou des services à quelque fin que ce soit; et
  • Reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger ou revendre tout produit ou service portant un marque de commerce, une marque de service, un nom trademark, un logo ou une marque de service appartenant à LARQ d’une manière susceptible ou destinée à créer une confusion quant au propriétaire ou à l’utilisateur autorisé de ces marques, noms ou logos.

Contenu

Dans le cadre de la relation entre vous et LARQ, LARQ est propriétaire de tous les renseignements et documents, y compris les logos, les dessins, les titres, les phrases, les noms de produits, les images, les illustrations, les icônes, les photographies, ainsi que les droits d’auteur, les marques de commerce, les marques de service, les présentations et les autres droits de propriété intellectuelle qui y sont associés, qui se trouvent sur le site ou qui sont disponibles par l’entremise du site (“contenu du site”), ainsi que la sélection, la coordination, la disposition, l’organisation et l’amélioration du contenu du site. Tout le contenu du site est protégé par des droits d’auteur, des marques, des brevets et d’autres lois applicables. Vous acceptez de ne pas supprimer ou modifier tout avis de droit d’auteur ou tout autre avis de propriété sur le contenu du site. Dans le cadre de votre relation avec LARQ, tous les noms, marques, symboles, slogans ou logos apparaissant sur le Site sont la propriété de LARQ ou de ses affiliés, concédants ou fournisseurs. L’utilisation ou l’utilisation abusive de ces trademarks est expressément interdite et peut constituer une violation des lois fédérales et provinciales sur les trademarks . En aucun cas vous n’aurez de droits de quelque nature que ce soit sur le Contenu du Site, autres que le droit d’utiliser le Contenu du Site conformément aux présentes Conditions.

Certaines fonctions du Site peuvent vous donner la possibilité de réagir et de fournir d’autres informations sur le Site afin que d’autres utilisateurs du Site puissent y accéder, les utiliser, les consulter et les commenter (collectivement, “Commentaires”). En publiant des Commentaires, vous déclarez que vous avez le droit légal de fournir les Commentaires et que l’utilisation des Commentaires par LARQ sur le Site, et par toutes les autres personnes et entités, ne va pas: (a) enfreindre les droits de propriété intellectuelle d’une personne ou d’une entité ou les droits de publicité, de personnalité ou de confidentialité d’une personne ou d’une entité, y compris en raison de votre défaut d’obtenir le consentement pour afficher des renseignements personnels ou privés sur une personne; (b) violer une loi, un statut, une ordonnance, un règlement ou un accord; ou (c) constituer une divulgation de renseignements confidentiels appartenant à un tiers. Lorsque vous soumettez des Commentaires ou tout autre matériel ou information à LARQ, vous accordez à LARQ une licence globale, perpétuelle, irrévocable et transférable lui permettant d’accéder, d’utiliser, de distribuer, de reproduire, d’afficher, de modifier, de créer des œuvres dérivées basées sur les Commentaires et d’accorder des sous-licences, le tout sans aucune compensation pour vous. Afin d’éviter toute ambiguïté, LARQ n’a aucune obligation: (1) de maintenir la confidentialité des Commentaires; (2) de vous rémunérer de quelque façon que ce soit pour vos Commentaires; ou (3) de répondre à tout Commentaire.

Commentaires

Nous accueillons volontiers les réactions, les commentaires et les critiques sur les produits LARQ ainsi que les suggestions d’amélioration des services (” Revues “). Les commentaires sont soumis volontairement et publiés à des fins d’information.

Vous pouvez soumettre des commentaires en nous envoyant un e-mail à hello@livelarq.com ou en évaluant nos produits sur www.livelarq.com. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, irrévocable, entièrement payée, libre de redevance, sous-licenciable et transférable en vertu de tous les droits de propriété intellectuelle que vous possédez ou contrôlez pour utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées basées sur et exploiter de toute autre manière la Revue à toute fin.

Erreurs, inexactitudes et omissions

De temps en temps, il peut y avoir des informations sur le site qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si des informations sur le Site sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Nous ne pouvons pas examiner et n’examinons pas toutes les communications, tous les produits ou services disponibles sur le site ou par son intermédiaire, mais, bien que nous n’y soyons pas obligés, nous pouvons examiner, vérifier, modifier ou supprimer les commentaires, le contenu du site ou le site, y compris les informations soumises en rapport avec le contenu du site ou d’autres fonctions, à tout moment, avec ou sans préavis, à notre seule discrétion.

Clauses de non-responsabilité et garanties

LARQ se réserve le droit de modifier la gamme d’articles proposés et de limiter la quantité d’articles pouvant être achetés de temps à autre et à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions ou la durée de toute offre spéciale ou promotion de vente. LARQ n’est pas responsable en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits. Nous nous sommes efforcés d’afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site, mais nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.

LARQ décline expressément, dans toute la mesure permise par la loi, toute garantie expresse ou implicite: (i) que le Site, les Services, le Contenu du Site, les biens, les conseils, les informations ou les liens fournis sur le Site répondront à vos besoins; (ii) que les Services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou exempts d’erreurs; (iii) que les défauts dans le fonctionnement ou la fonctionnalité de tout logiciel qui vous est fourni dans le cadre des Services seront corrigés; (iv) concernant le contenu du site, les biens, les services, les conseils, les informations ou les liens fournis par des tiers ou des utilisateurs; (v) que le site, le contenu du site, les biens, les services, les conseils ou les informations affichés sur le site répondront à vos besoins; et (vi) que le site sera exempt d’erreurs ou que toute erreur sera corrigée. Aucun conseil ni aucune information, qu’ils soient oraux ou écrits, obtenus par vous sur le site ne créent de garantie qui ne soit pas expressément énoncée dans les dispositions des présentes conditions.

Vous comprenez que le traitement technique et la transmission de tout contenu et commentaire du site peuvent être transférés en clair et impliquer des transmissions sur divers réseaux et des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Sachez que nous ne garantissons pas que toute information envoyée à notre site ou à partir de celui-ci sera sécurisée pendant la transmission, et que nous ne pouvons pas non plus garantir la confidentialité de toute communication ou de tout matériel qui nous est transmis par le biais du site ou d’Internet, y compris, par exemple, des renseignements personnels tels que votre nom ou votre adresse. LARQ n’assume aucune responsabilité pour: (a) toute erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard d’opération ou de transmission, défaillance de la ligne de communication, vol ou destruction ou accès non autorisé à, ou altération de, toute communication ; et (b) tout problème ou défaillance technique de tout réseau ou ligne téléphonique, système informatique en ligne, serveur ou fournisseur, équipement informatique, logiciel, défaillance de tout email ou lecteur en raison de problèmes techniques ou de congestion du trafic sur Internet ou sur tout site, y compris toute blessure ou tout dommage à vous ou à l’ordinateur de toute personne lié à ou résultant de l’utilisation des services ou du site.

Aucune condition, garantie ou autre terme (y compris les termes implicites de qualité satisfaisante, d’aptitude à l’emploi ou de conformité à la description) ne s’applique au site, au contenu du site et/ou aux services, sauf dans la mesure où ils sont expressément énoncés dans les présentes conditions.

Limitation de la responsabilité

EN AUCUN CAS LARQ NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES AUTRES QUE LES PRÉJUDICES RÉELS ET DIRECTS PROUVÉS DANS UN TRIBUNAL. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ DE LARQ NE POURRA DÉPASSER LE PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT OU LE SERVICE FAISANT L’OBJET DE LA RÉCLAMATION. SI UNE PARTIE DE CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ EST JUGÉE INVALIDE OU INAPPLICABLE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, ALORS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE LARQ ET DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE DÉPASSERA PAS DIX DOLLARS (10 $).

Sans limiter la portée de ce qui précède, vous comprenez et reconnaissez que LARQ ne peut être tenu pour responsable envers vous de:

  • Toute perte indirecte, accessoire, consécutive, punitive ou exemplaire que vous pourriez subir en raison de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Site ou les Services, y compris toute perte de profit (qu’elle soit encourue directement ou indirectement), toute perte de clientèle ou de réputation commerciale, ou toute perte de données que vous pourriez subir; ou
  • Toute perte ou tout dommage que vous pourriez subir en raison de: (i) de la confiance que vous accordez à l’exhaustivité, à l’exactitude ou à l’existence de toute publicité, ou à la suite d’une relation ou d’une transaction entre vous et tout annonceur ou sponsor dont la publicité apparaît sur le Site ou les Services; (ii) de toute modification que LARQ peut apporter au Site ou aux Services, ou de toute cessation permanente ou temporaire de la fourniture des Services (ou de toute fonctionnalité des Services); (iii) la suppression, l’altération, l’accès non autorisé ou le défaut de stockage de tout contenu et de toute autre donnée de communication conservés ou transmis par votre utilisation du Site ou des Services; (iv) l’utilisation de tout produit ou service obtenu sur ou par le Site; ou (v) toute autre question relative au Site, aux Services, au Contenu du Site ou aux Commentaires.

Les limitations de la responsabilité de LARQ envers vous dans cette section s’appliquent, que LARQ ait été ou non avisé ou aurait dû être conscient de la possibilité de telles pertes.

SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DU SITE, DES SERVICES OU DES CONDITIONS D’UTILISATION, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS CONSISTE À CESSER D’UTILISER LE SITE ET LES SERVICES.

Indemnité

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité LARQ, ses dirigeants, administrateurs, membres, employés, agents, affiliés, concédants de licence et fournisseurs, contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, toute perte, toute responsabilité, tout coût ou dette et toute dépense (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) découlant de: (i) votre utilisation et votre accès au site et aux services; (ii) votre violation de l’une des présentes conditions, y compris la politique de confidentialité; (iii) votre violation des droits d’un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, de propriété intellectuelle ou de confidentialité; ou (vi) l’utilisation par toute autre personne accédant à ce site en utilisant votre compte Internet ou votre identifiant de compte. Cette obligation de défense et d’indemnisation survivra aux présentes Conditions et à votre utilisation du Site et des Services. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question faisant l’objet d’une indemnisation de votre part en vertu des conditions générales, et vous devrez coopérer de manière raisonnable à cette défense. Vous ne pouvez pas régler toute réclamation envisagée dans la présente section sans le consentement écrit préalable de LARQ.

Liens vers d’autres sites

Le Site peut contenir des liens ou des références à d’autres sites Web sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Les liens vers d’autres sites Web peuvent utiliser le logo ou le style de notre Site à la suite d’un accord de co-marquage. Ces sites Web peuvent vous envoyer des cookies et recueillir des informations personnelles identifiables vous concernant et utiliser ces données d’une manière que ce Site ne le ferait pas. Sachez que LARQ n’a aucun contrôle sur ces sites Web et que les présentes Conditions d’utilisation ne s’appliquent pas aux sites tiers. LARQ ne peut être tenue responsable de ces sites ou sources externes, ni de tout dommage ou perte découlant de l’utilisation du contenu, ou des biens et services disponibles sur ces sites ou sources externes. LARQ vous encourage à lire les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation liées ou référencées dans les sites Web auxquels vous accédez.

Procédures de réclamation

Si vous pensez qu’un contenu ou une publication sur ce site viole vos droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits, veuillez en informer le LARQ par e-mail à l’adresse hello@livelarq.com en envoyant un message détaillé complet contenant les informations suivantes: (a) votre nom et le nom de votre société, le cas échéant; (b) vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail; (c) la nature et la substance de votre plainte, les droits spécifiques en cause et les raisons de votre plainte, y compris le contenu ou la publication qui est répréhensible; et (d) la déclaration suivante: “Les déclarations, représentations et affirmations faites dans ce message sont vraies, complètes et exactes et j’ai l’autorité légale de faire chacune de ces déclarations, représentations et affirmations et de faire et de recevoir toute demande faite dans ce message.

Résolution des litiges

Tout litige découlant des présentes conditions sera résolu exclusivement par un arbitrage définitif et contraignant mené par l’American Arbitration Association (l'”AAA”). L’arbitrage fait appel à un arbitre neutre au lieu d’un juge ou d’un jury, et la révision judiciaire d’une sentence arbitrale est très limitée. Toutefois, un arbitre peut accorder les mêmes dommages et intérêts et la même réparation sur une base individuelle qu’un tribunal peut accorder à un individu; et un arbitre doit également suivre les dispositions des présentes Conditions, comme le ferait un tribunal. Toutes les questions doivent être tranchées par l’arbitre, à l’exception des questions relatives à l’arbitrabilité et à la portée ou à l’applicabilité du présent accord d’arbitrage, qui doivent être tranchées par un tribunal de la juridiction compétente. L’arbitrage aura lieu à San Francisco, en Californie, à moins que LARQ n’en décide autrement.

L’arbitre décidera du fond de toutes les réclamations conformément aux lois de l’État de Californie. L’arbitre ne sera pas lié par les décisions prises lors d’arbitrages antérieurs impliquant différents utilisateurs de LARQ, mais il est lié par les décisions prises lors d’arbitrages antérieurs impliquant le même utilisateur de LARQ dans la mesure où la loi applicable l’exige. La décision de l’arbitre est définitive et exécutoire, et un jugement sur la décision de l’arbitre peut être rendu par tout tribunal compétent. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera régi par les règles de l’AAA, sauf indication contraire dans la présente convention d’arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est de 10,000$ ou moins, à votre demande, le LARQ paiera tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage associés à l’arbitrage. Toute demande de paiement de frais par LARQ doit être soumise par courrier à l’AAA avec votre demande d’arbitrage et LARQ prendra les dispositions nécessaires pour payer tous les frais nécessaires directement à l’AAA. Si la valeur de la réparation demandée est supérieure à 10,000$ et que vous êtes en mesure de démontrer que les coûts d’accès à l’arbitrage seront prohibitifs par rapport aux coûts d’accès à un tribunal dans le but de poursuivre un litige sur une base individuelle, LARQ paiera les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage que l’arbitre jugera nécessaires pour éviter que les coûts d’accès à l’arbitrage soient prohibitifs. Si l’arbitre détermine que la ou les réclamations que vous faites valoir dans le cadre de l’arbitrage sont frivoles, vous acceptez de rembourser à LARQ tous les frais associés à l’arbitrage payés par LARQ en votre nom et que vous seriez autrement obligé de payer en vertu des règles de l’AAA. Si un arbitre ou un tribunal décide qu’une partie de cette convention d’arbitrage est invalide ou inapplicable, les autres parties de cette convention d’arbitrage s’appliquent toujours.

L’arbitre décidera du fond de toutes les réclamations conformément aux lois de l’État de Californie. L’arbitre n’est pas lié par les décisions prises lors d’arbitrages antérieurs impliquant différents utilisateurs de LARQ, mais il est lié par les décisions prises lors d’arbitrages antérieurs impliquant le même utilisateur de LARQ dans la mesure où la loi applicable l’exige. La décision de l’arbitre est définitive et exécutoire, et un jugement sur la décision rendue par l’arbitre peut être rendu par tout tribunal compétent. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera régi par les règles de l’AAA, sauf indication contraire dans la présente convention d’arbitrage. Si la valeur de la réparation demandée est de 10,000 $ ou moins, à votre demande, le LARQ paiera tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage associés à l’arbitrage. Toute demande de paiement de frais par LARQ doit être soumise par courrier à l’AAA avec votre demande d’arbitrage et LARQ prendra les dispositions nécessaires pour payer tous les frais nécessaires directement à l’AAA. Si la valeur de la réparation demandée est supérieure à 10,000 $ et que vous êtes en mesure de démontrer que les coûts d’accès à l’arbitrage seront prohibitifs par rapport aux coûts d’accès à un tribunal dans le but de poursuivre un litige sur une base individuelle, LARQ paiera les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage que l’arbitre jugera nécessaires pour éviter que les coûts d’accès à l’arbitrage soient prohibitifs. Si l’arbitre détermine que la ou les réclamations()s ()que vous faites valoir dans le cadre de l’arbitrage sont frivoles, vous acceptez de rembourser à LARQ tous les frais associés à l’arbitrage payés par LARQ en votre nom et que vous seriez autrement obligé de payer en vertu des règles de l’AAA. Si un arbitre ou un tribunal décide qu’une partie de cette convention d’arbitrage est invalide ou inapplicable, les autres parties de cette convention d’arbitrage s’appliquent quand même.

Vous pouvez choisir de rejeter cette convention d’arbitrage en nous envoyant par courrier une notification d’exclusion écrite (“notification d’exclusion”). L’avis d’exclusion doit être envoyé au plus tard trente jours après la date à laquelle vous acceptez les présentes conditions pour la première fois, le cachet de la poste faisant foi. Vous devez remplir le formulaire d’avis d’exclusion en fournissant les renseignements demandés dans le formulaire, notamment votre nom, votre adresse (y compris le numéro et l’adresse de la rue, la ville, l’État et le code postal), votre numéro de téléphone et l’adresse électronique utilisée pour vous connecter au compte LARQ concerné par l’exclusion. Vous devez signer l’avis d’exclusion pour qu’il prenne effet. Cette procédure est la seule façon dont vous pouvez vous retirer de la convention d’arbitrage. Si vous vous retirez de la convention d’arbitrage, toutes les autres parties des présentes Conditions continueront de s’appliquer. Le fait de se retirer de la présente convention d’arbitrage n’a aucun effet sur les conventions d’arbitrage précédentes, autres ou futures que vous pourriez avoir avec nous.

Divers

Les présentes Conditions, y compris la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord juridique entre vous et LARQ et régissent votre utilisation du Site, des Services et de toute transaction que vous pourriez avoir avec LARQ par le biais du Site. Elles remplacent et annulent complètement tout accord ou entente, arrangement, engagement ou proposition antérieurs, écrits ou oraux, entre vous et LARQ en rapport avec ces questions. Dans l’éventualité où toute autre règle, tout autre code de conduite ou toute autre question affichée sur le Site entrerait en conflit avec les termes de ces conditions, ces conditions d’utilisation prévaudront. Aucune explication ou information orale donnée par une partie ne pourra modifier l’interprétation des présentes Conditions. Nonobstant ce qui précède, vous comprenez que LARQ peut apporter des modifications aux présentes Conditions de temps à autre. Votre utilisation continue du Site après l’affichage des modifications apportées à ces Conditions d’utilisation sera considérée comme votre consentement à ces modifications. Lorsque ces changements seront effectués, LARQ rendra une nouvelle copie des conditions d’utilisation disponible sur le Site. Vous convenez que LARQ n’a aucune obligation de vous fournir des avis concernant les changements apportés aux Conditions d’utilisation. Vous comprenez qu’il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées.

Vous acceptez que si LARQ n’exerce pas ou n’applique pas un droit ou un recours légal contenu dans ces Conditions d’utilisation (ou dont LARQ bénéficie en vertu de toute loi applicable), cela ne sera pas considéré comme une renonciation formelle aux droits de LARQ et ces droits ou recours seront toujours à la disposition de LARQ. Si une cour de justice, ayant la juridiction pour décider d’une question découlant de ces conditions, décide qu’une disposition de ces conditions est invalide, alors cette disposition sera retirée de ces conditions sans affecter le reste des conditions et les dispositions restantes continueront d’être valides et applicables.

Le Site est contrôlé et exploité depuis les États-Unis. Sans limiter la portée de ce qui précède, LARQ ne fait aucune déclaration selon laquelle le Site, le Contenu du Site, les Commentaires, les services, les produits, les informations ou tout autre matériel disponible sur, dans ou par le biais du Site sont appropriés ou disponibles pour être utilisés dans d’autres endroits, et leur accès à partir de territoires où ils sont illégaux est interdit. Les personnes qui choisissent d’accéder au site à partir d’autres endroits le font de leur propre gré et sont responsables du respect des lois en vigueur.

Dernière mise à jour: 6/25/2018

 

Politique de confidentialité du site Web de LARQ

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La présente politique de confidentialité est incorporée par référence aux conditions d’utilisation du site de LARQ, comme si elle y figurait en entier, et vous devez en prendre connaissance et l’accepter.

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles en ligne auprès de visiteurs de cette tranche d’âge.

La Politique décrit les types d’informations que nous recueillons auprès des personnes qui visitent notre Site et des utilisateurs individuels (“vous” ou “utilisateurs”) qui interagissent avec les Services, ainsi que la manière dont nous utilisons, transférons et sécurisons ces informations. En accédant à l’un de nos sites ou en utilisant l’un de nos services, vous acceptez d’être lié par la présente politique. La présente politique ne régit pas les informations que nous recevons de tiers. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente politique, veuillez ne pas utiliser le site ou l’un de nos services. Chaque fois que vous utilisez un site ou un service, la version actuelle de la présente politique de confidentialité s’applique. Par conséquent, lorsque vous utilisez un Site ou des Services, vous devez vérifier la date de la présente Politique (qui apparaît en haut de la page) et prendre connaissance de tout changement intervenu depuis votre dernière consultation de la Politique.

Si vous avez des questions sur nos politiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse hello@livelarq.com.By. En fournissant vos renseignements personnels à LARQ, vous acceptez les conditions d’utilisation et vous convenez que LARQ peut recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels de la manière décrite dans les présentes.

Informations que nous pouvons collecter

Informations d’identification personnelle

On entend par “renseignements personnels identifiables”, dans le cadre de la présente politique de confidentialité, toute information permettant d’identifier personnellement une personne, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et d’autres renseignements accessoires à la fourniture de biens ou de services (également appelés dans les présentes “renseignements personnels”). LARQ recueille les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos sites et services, y compris nos applications.
Nous ne recueillons des renseignements personnels identifiables que lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lorsque vous passez une commande sur le site, lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez pour poser une question ou faire un commentaire, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails sur nos derniers produits et services.
En outre, nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous utilisez volontairement les applications fournies par LARQ. Lorsque ces données constituent des renseignements personnels, nous les traitons comme tels. Certaines options des applications fournies par LARQ peuvent vous permettre de choisir les renseignements personnels que vous souhaitez fournir, ainsi que la fréquence, le timing ou le moment où vous fournissez des renseignements personnels à LARQ. Pour arrêter la collecte de données, y compris de renseignements personnels, à partir de toute application fournie par LARQ, veuillez désinstaller l’application à l’aide des procédures fournies par votre appareil.

Informations de navigation et cookies

Lorsque vous visitez le Site, nos serveurs Web peuvent reconnaître automatiquement certaines données non personnelles vous concernant, telles que votre nom de domaine, votre fournisseur d’accès, votre adresse IP et la langue de votre navigateur. Le site utilise également une fonction du navigateur appelée “cookie”, qui attribue une identification unique à votre ordinateur. Les informations recueillies à l’aide des cookies nous permettent de vous fournir un meilleur service à la clientèle et d’améliorer les fonctionnalités de notre Site de diverses manières, notamment en déterminant si vous avez visité le Site dans le passé et quelles pages de notre Site vous avez visitées.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant d’autres sources, y compris par le biais de services et d’organisations tiers tels que Facebook, Google, Twitter, TikTok, Instagram, Sentry etc.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’idée que vos informations soient utilisées de cette manière, la plupart des systèmes informatiques et des navigateurs Web proposent des paramètres et des options de confidentialité, tels que la désactivation des cookies ou l’activation des fonctions “Do Not Track”. Nous ne remplaçons pas ces paramètres ou options. Toutefois, afin d’accéder à certains contenus, fonctionnalités, services, produits ou avantages du site, il peut vous être demandé de nous fournir certaines informations, y compris certains types d’informations d’identification personnelle. Si vous ne souhaitez pas fournir de telles informations par le biais du Site ou si vous choisissez d’utiliser les fonctions de confidentialité susmentionnées de votre système informatique ou de votre navigateur Web, il se peut que vous ne puissiez pas obtenir certains contenus, fonctions, services, produits ou avantages du Site.

Comment nous utilisons vos informations

En nous fournissant des informations personnellement identifiables, nous sommes plus à même de répondre à vos intérêts. LARQ peut utiliser vos renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, envoyer des e-mails pour confirmer l’état et l’expédition de votre commande, communiquer avec vous et vous envoyer des informations par e-mail, par courrier postal ou par d’autres moyens sur nos produits, services, concours et promotions. En général, nous utilisons les informations personnelles collectées sur le site dans le but spécifique pour lequel elles ont été fournies, pour aider à développer de meilleurs produits, et/ou commercialiser, vendre ou fournir des produits et services, et pour nous conformer aux exigences, processus ou dispositions légales ou réglementaires. Afin de mieux répondre à vos besoins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez sur le site avec des informations provenant de tiers, y compris des informations démographiques ou publiques.

Comment nous pouvons partager vos informations

Nous pouvons partager les informations recueillies sur le site avec nos filiales, nos sociétés affiliées et nos partenaires commerciaux partageant les mêmes idées, afin de vous fournir les produits et services que vous recherchez sur le site. Nous pouvons également partager votre adresse postale et votre historique d’achats avec d’autres sociétés de courrier par catalogue.

De temps à autre, LARQ peut divulguer les données recueillies par le biais du Site, y compris les informations permettant de vous identifier personnellement, à d’autres personnes ou entités que nous jugeons dignes de confiance. Dans de tels cas, nous pourrions louer, échanger, partager et/ou recouper des informations, y compris des coordonnées vous concernant, qui permettront à ces personnes ou entités de vous contacter au sujet de produits et services susceptibles de vous intéresser. En outre, afin de vous offrir une meilleure expérience client, nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services, des sous-traitants et des partenaires commerciaux qui ont été engagés pour exécuter des fonctions en notre nom ou pour nous fournir des services. Ces services comprennent:

  • L’exécution des commandes, l’entreposage et la livraison;
  • Advertising, marketing, surveys, and promotions, including partnerships and teaming efforts with other companies whose products or services we think you might enjoy;
  • Les technologies de l’information et les services de bureau, y compris le développement de logiciels et de sites Web, l’hébergement, la gestion et l’évaluation de sites Web, ainsi que le traitement, l’échange et le recoupement de données;
    • Les services de traitement des paiements, la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit
    • Les fournisseurs de services juridiques, comptables, d’audit et autres services professionnels.

LARQ peut également divulguer les données recueillies par le biais du Site, y compris les renseignements personnels identifiables, à une autre partie avec laquelle LARQ conclut ou peut raisonnablement conclure une transaction d’entreprise, telle qu’une fusion, une consolidation, une acquisition ou un achat d’actifs. Dans l’éventualité où LARQ ou ses actifs seraient acquis par une autre société, ou en raison d’une fusion, d’une réorganisation ou d’une liquidation, les renseignements sur les clients pourraient faire partie des actifs transférés. Vos informations personnelles resteront soumises à toute politique de confidentialité préexistante, à moins que vous n’y consentiez autrement.

Nous nous réservons le droit de divulguer des informations vous concernant à un tiers dans le cadre d’une citation à comparaître, d’une ordonnance du tribunal ou de toute autre forme de procédure judiciaire, ou en réponse à une demande émanant d’une agence, d’un service ou d’un organisme gouvernemental local, national, fédéral ou autre, ou en son nom, que ce soit ou non dans le cadre d’une citation à comparaître, d’une ordonnance du tribunal ou de toute autre forme de procédure judiciaire.

Gestion de vos renseignements personnels et options

Vous pouvez utiliser le Site sans fournir d’informations permettant de vous identifier personnellement.

Nous souhaitons communiquer avec vous uniquement si vous souhaitez recevoir des informations de notre part. Si vous avez créé un compte sur le Site ou si vous vous êtes inscrit pour recevoir des bulletins d’information électroniques, des emails promotionnels ou des alertes SMS de LARQ, y compris des nouvelles idées, des offres spéciales et des informations sur les événements, ou pour recevoir d’autres communications sur nos produits et services, vous aurez le droit à tout moment de refuser de recevoir des emails de marketing et des alertes SMS ou de préciser quelles communications, le cas échéant, vous souhaitez recevoir de notre part. Si vous décidez de supprimer votre compte, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à hello@livelarq.com.

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’e-mails de marketing, cliquez sur le lien de désinscription figurant dans le pied de page des e-mails de marketing. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications par courrier postal, contactez hello@livelarq.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’alertes par SMS, répondez “STOP” pour mettre fin à toutes les communications par SMS ; vous pouvez reprendre à tout moment. LARQ continuera de vous envoyer des e-mails de service non promotionnels concernant votre compte, tels que des e-mails relatifs aux mises à niveau disponibles, aux informations de facturation et de paiement, au solde de votre compte et à d’autres e-mails relatifs à votre compte et/ou à votre utilisation du Site.

À votre demande, LARQ confirmera quels sont les renseignements personnels identifiables qu’elle recueille ou détient à votre sujet, et corrigera, mettra à jour et/ou supprimera ces renseignements. Vous pouvez contacter LARQ pour toute demande de ce type à l’adresse hello@livelarq.com. Si vous demandez à LARQ de cesser d’utiliser ou de partager vos renseignements personnels, nous respecterons votre demande. Toutefois, LARQ peut conserver des enregistrements de vos renseignements personnels identifiables pendant un certain temps, par exemple pour donner suite à une demande, résoudre un différend ou pour des raisons similaires, ou encore pour se conformer aux lois fédérales, étatiques ou locales en vigueur. En outre, certains renseignements personnels peuvent également continuer à être conservés dans des fichiers de sauvegarde pour des raisons financières, juridiques ou techniques.

Cookies

Les cookies sont utilisés sur notre site afin d’améliorer votre expérience. Lorsque vous naviguez sur notre site, vos préférences sont mémorisées par l’utilisation temporaire de cookies, de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil par le navigateur que vous utilisez. Les cookies permettent à nos systèmes de trouver des informations sur votre navigateur et de surveiller vos habitudes de navigation pendant que vous parcourez le site. Les utilisateurs du site ont la possibilité d’accepter ou de désactiver les cookies par le biais de leur navigateur, et d’être avertis lorsqu’un cookie doit être activé. Cela vous permet de refuser l’utilisation de ce cookie, ou de l’effacer à la fin de votre visite. Si vous désactivez ou effacez les cookies, votre expérience utilisateur peut être limitée.

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Comment contrôler les paramètres des cookies

Si vous souhaitez refuser ou révoquer votre consentement à toute communication, effacer, activer ou désactiver les cookies ou le suivi, nous avons rassemblé ci-dessous les informations les plus importantes sur la façon de le faire.

Comment gérer les cookies sur les navigateurs et appareils les plus courants:
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Sécurité

La sécurité de vos renseignements personnels est essentielle pour nous et LARQ s’engage à traiter ces renseignements avec soin. Nous appliquons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos informations personnelles identifiables. Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer pour protéger la sécurité de vos informations de paiement et nous cryptons vos informations d’identification personnelle lorsqu’elles sont envoyées sur Internet. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est 100% sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnellement identifiables, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Le Site peut également contenir des liens vers des sites Web tiers, afin de permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement des informations, des produits ou des services susceptibles de les intéresser. Si vous accédez à un site Web tiers à partir d’un lien sur ce site, toute information que vous divulguez sur ce site n’est pas soumise à la présente politique de confidentialité. Il est possible que ces liens soient utilisés par des tiers ou d’autres personnes pour recueillir des informations personnelles ou autres sur vous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces sites web, annonceurs ou tiers, ni du contenu de ces sites web et il est de votre seule responsabilité d’examiner et de comprendre les pratiques et politiques en matière de confidentialité de ces autres sites web. Nous ne contrôlons pas l’utilisation des cookies ou la collecte d’informations par ces tiers, ni la manière dont ils gèrent ces informations. Il est de votre seule responsabilité d’examiner et de comprendre les pratiques et politiques de confidentialité de ces autres sites Web, des annonceurs et de tout autre tiers.

Questions ou préoccupations

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Dernière mise à jour: 11/12/2018