Conditions générales du Club Hydratation

LARQ Hydration Club : Conditions Générales

Dernière mise à jour : 18 août 2025

Bienvenue au LARQ Hydration Club ! Nous sommes ravis de vous récompenser d’être un client fidèle de LARQ. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales (« Conditions »). En participant au LARQ Hydration Club (« Programme »), vous acceptez d’être lié par ces Conditions, ainsi que par les Conditions d’Utilisation du Site Web LARQ et la Politique de Confidentialité LARQ, toutes deux incorporées ici par référence.

1. Aperçu du Programme et Éligibilité

1.1. Nom du Programme : Le LARQ Hydration Club est un programme de fidélité offert par LARQ, Inc. (« LARQ », « nous » ou « notre »).

1.2. Date de Lancement du Programme : Le LARQ Hydration Club est officiellement lancé le 18 août 2025. Les points ne s’accumuleront que pour les achats effectués à partir de cette date.

1.3. Éligibilité :

  • Le Programme est ouvert aux résidents légaux des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Australie, de l’Autriche, de la Belgique, de la Bulgarie, du Canada, de la Croatie, de la République tchèque, du Danemark, de l’Estonie, de la Finlande, de la France, de l’Allemagne, de la Grèce, de Hong Kong, de la Hongrie, de l’Islande, de l’Irlande, de l’Italie, du Japon, de la Corée du Sud, de la Lettonie, de la Lituanie, du Luxembourg, des Pays-Bas, de la Nouvelle-Zélande, de la Norvège, de la Pologne, du Portugal, de la Roumanie, de Singapour, de la Slovaquie, de la Slovénie, de l’Espagne, de la Suède, de la Suisse, de Taïwan, de la Thaïlande, qui sont âgés de 18 ans ou plus (ou l’âge de la majorité dans leur juridiction de résidence).
  • L’adhésion est gratuite et nécessite un compte client actif sur www.livelarq.com.
  • Un seul (1) compte par individu est autorisé. Les sociétés, entreprises, revendeurs et autres entités ne sont pas éligibles pour participer.
  • Les employés de LARQ et de ses affiliés sont éligibles pour participer, mais certaines restrictions peuvent s’appliquer (par exemple, ne peut pas être combiné avec les remises employés).

1.4. Acceptation des Conditions : En rejoignant ou en participant au LARQ Hydration Club, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions et tous amendements futurs, ainsi que notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d’Utilisation du Site Web. Votre participation au Programme peut impliquer la collecte et l’utilisation de certaines informations personnelles détaillées dans notre Politique de Confidentialité. Cela peut inclure l’historique d’achat, les préférences et les inscriptions aux communications.

2. Gagner des Points

2.1. Taux de Gain : En tant que membre du LARQ Hydration Club, vous gagnerez un (1) point pour chaque dollar ($1) américain dépensé sur les achats éligibles sur www.livelarq.com.

2.2. Achats Éligibles : Les points sont gagnés sur le montant net d’achat des produits physiques (après toute remise ou promotion, et excluant les frais d’expédition, les taxes et les achats de cartes-cadeaux). Par exemple, si vous achetez une LARQ Bottle PureVis™ pour 99,00 $ et appliquez une remise de 10 $, vous gagnerez 89 points.

2.3. Exclusions : Les points ne sont PAS gagnés sur :

  • L’achat de Cartes-Cadeaux LARQ ou de Crédit Magasin
  • Les frais d’expédition
  • La taxe de vente ou autres taxes applicables
  • Les retours, remboursements ou commandes annulées
  • Les achats effectués avant de rejoindre le Programme
  • Les achats effectués via des détaillants ou plateformes tiers
  • Toute donation caritative ou contributions similaires

2.4. Accumulation de Points : Les points seront généralement crédités sur votre compte après que votre commande ait été expédiée et ait passé toute période de retour applicable (si spécifiée par LARQ). Les points pour les articles retournés seront déduits de votre solde.

2.5. Promotions de Points Bonus : LARQ peut, de temps à autre, offrir des promotions spéciales où vous pouvez gagner des points bonus (par exemple, points doubles, points pour des actions spécifiques comme les avis ou les parrainages). Ces promotions peuvent être soumises à leurs propres conditions générales spécifiques, qui seront publiées au moment de la promotion.

3. Racheter des Points

3.1. Valeur de Rachat : Les points peuvent être rachetés pour des remises sur de futurs achats éligibles sur www.livelarq.com. Chaque mille (1 000) points peuvent être rachetés pour une remise de dix (10 $) dollars américains.

3.2. Incréments de Rachat : Les points peuvent être rachetés pour des remises de 10 $, 20 $ ou 35 $.

  • 10 $ = 1 000 points
  • 20 $ = 2 000 points
  • 35 $ = 3 500 points

Les valeurs de remise peuvent être sujettes à changement suivant un taux de change de 100 points = 1 $

3.3. Comment Racheter :

  • Connectez-vous à votre compte LARQ sur www.livelarq.com.
  • Pendant le processus de commande, vous aurez l’option d’appliquer les points disponibles à votre commande.
  • Sélectionnez le montant de rachat désiré par incréments de 10 $ (par exemple, 10 $, 20 $, 35 $, etc.).

3.4. Exclusions de Rachat :

  • Les points ne peuvent pas être rachetés contre de l’argent liquide, des cartes-cadeaux ou du crédit.
  • Les points ne peuvent pas être rachetés pour les renouvellements de plans d’abonnement aux filtres.
  • Les points ne peuvent pas être appliqués aux achats passés.
  • Les points ne peuvent pas être utilisés pour payer les frais d’expédition ou les taxes sauf indication contraire.
  • Les rachats de points peuvent ne pas être combinables avec d’autres remises, promotions ou offres, tel que déterminé par LARQ à sa seule discrétion. Cela inclut les produits avec une remise d’abonnement (par exemple, filtres de remplacement).

3.5. Retours et Échanges avec Points Rachetés :

  • Si vous retournez un article pour lequel des points ont été rachetés, les points utilisés pour cet achat seront crédités de nouveau sur votre compte Hydration Club.
  • Si vous retournez un article pour lequel vous avez gagné des points, ces points seront déduits du solde de votre compte. Si votre solde devient négatif, les futurs points gagnés seront appliqués pour couvrir le solde négatif.

3.6. Affichage et Conversion de Devise : Tous les points gagnés et rachetés via le LARQ Hydration Club sont calculés basés sur les valeurs en dollars américains (USD). Pour les membres situés en dehors des États-Unis, LARQ peut afficher un équivalent approximatif en devise locale (par exemple, CAD) pour la commodité. Cependant, le gain et le rachat réels des points seront gouvernés par la valeur USD, et toute conversion de devise est uniquement à des fins d’affichage et sujette à changement basé sur les taux de change à la discrétion de LARQ.

3.7. Aucun Droit de Propriété sur les Points : Les points sont de nature promotionnelle et ne constituent pas une propriété. Ils n’ont aucune valeur en espèces, ne sont ni transférables ni héritables, et ne peuvent pas être rachetés contre de l’argent liquide. Les points peuvent être révoqués à tout moment tel que prévu dans ces Conditions.

4. Niveaux d’Adhésion

4.1. Le LARQ Hydration Club présente actuellement deux (2) niveaux d’adhésion : Hydration Rookie et Hydration Guru. L’éligibilité pour chaque niveau est basée sur le montant cumulatif dépensé sur les achats éligibles sur www.livelarq.com dans une période consécutive de 12 mois.

  • Période de Qualification de Niveau : Le statut de niveau est déterminé par vos dépenses nettes éligibles sur la période de 12 mois immédiatement précédente. Votre statut de niveau sera mis à jour quotidiennement basé sur cette période glissante. Votre période de 12 mois dans un nouveau niveau commencera à la date où vous avez satisfait les exigences d’éligibilité.

Maintien du Niveau : Pour maintenir votre statut de niveau, vous devez continuer à satisfaire le seuil de dépense qualifiant dans chaque période subséquente de 12 mois ou être abonné à un plan de filtres. Si vos dépenses tombent en dessous du seuil requis et que vous n’êtes pas abonné à un plan de filtres, vous pouvez être rétrogradé à un niveau inférieur.

Résumé des Avantages de Niveau :

A. Hydration Rookie

  • Qualification : Tous les membres commencent comme Hydration Rookies en rejoignant le Programme. Les membres restent Hydration Rookies jusqu’à ce que leurs dépenses éligibles cumulatives atteignent le seuil Hydration Guru.
  • Taux de Gain : Les Hydration Rookies gagnent 3 points pour chaque dollar ($1) américain dépensé sur les achats éligibles sur www.livelarq.com.
  • Taux de Rachat : Les points sont rachetables à un taux de 1 000 points pour 10 $ de remise.

B. Hydration Guru

  • Qualification : Les membres qualifient pour le statut Hydration Guru en répondant à au moins un des critères suivants dans la période qualifiante :
    • Abonnement Actif : Avoir au moins un abonnement LARQ actif.
    • Dépense Cumulative dans la période de 12 mois : Atteindre une dépense éligible cumulative de 500 $ USD ou plus sur www.livelarq.com.

Une fois qualifiés, les membres maintiendront leur statut Hydration Guru tant qu’ils continuent à répondre à au moins un de ces critères. Par exemple, si vous avez un abonnement actif et vos dépenses cumulatives sont au-dessus de 500 $, et que vous annulez plus tard votre abonnement, vous resterez Hydration Guru si vos dépenses cumulatives sont toujours de 500 $ ou plus.

  • Politique de Rétrogradation : Si vous ne répondez plus à aucun des critères de qualification Hydration Guru (c’est-à-dire, vous n’avez pas d’abonnement aux filtres actif et vos dépenses éligibles cumulatives de 12 mois tombent en dessous de 500 $), votre statut de niveau sera rétrogradé à Hydration Rookie à la prochaine période de révision.
  • Points lors de la Rétrogradation : Lors de la rétrogradation, votre solde de points existant reste non affecté. Vos points et règles de gain changeront pour refléter le taux Hydration Rookie (par exemple, retour à 3 points par 1 $ dépensé).
  • Taux de Gain : Les Hydration Gurus gagnent 5 points pour chaque dollar ($1) américain dépensé sur les achats éligibles sur www.livelarq.com.
  • Points Additionnels pour Actions (une seule fois) :
    • Créer un compte : +250 points
    • S’abonner à l’email : +250 points
    • S’abonner aux SMS : +250 points
    • Suivre LARQ sur les réseaux sociaux :
      • Instagram : +150 points
      • TikTok : +150 points
    • Bonus première achat : +500 points
    • Renouvellement récurrent de filtres : 5 points par 1 $ dépensé sur chaque recharge automatique
    • Écrire un avis : +250 points par avis unique de produit acheté
  • Taux de Rachat : Les points sont rachetables à un taux de 1 000 points pour 10 $ de remise (c’est-à-dire, une valeur de rachat légèrement meilleure).
  • Avantages Additionnels (Exemples) :
    • Accès anticipé aux ventes et promotions
    • Accès exclusif aux sondages LARQ
    • Cadeaux exclusifs Hydration Guru uniquement avec achat (Sujet à disponibilité. Jusqu’à épuisement des stocks).

Droit de LARQ de Modifier les Niveaux : LARQ se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, ajouter ou retirer des niveaux d’adhésion, changer les critères de qualification de niveau, changer les taux de gain, changer les taux de rachat, ou altérer tout avantage associé à tout niveau à tout moment, avec ou sans préavis. Tout changement sera reflété dans ces Conditions.

5. Gestion de Compte

5.1. Vérifier le Solde de Points : Vous pouvez voir votre solde de points actuel en vous connectant à votre compte sur www.livelarq.com et en naviguant vers votre tableau de bord Hydration Club.

5.2. Fraude et Abus : LARQ se réserve le droit de surveiller toute l’activité du Programme. La fraude suspectée, l’abus ou les violations de ces Conditions peuvent résulter en confiscation de points, rétrogradation de niveau ou résiliation de compte.

5.3. Mise à Jour des Informations : Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations de contact (y compris l’adresse email) précises et à jour dans votre compte LARQ. LARQ n’est pas responsable des communications ou avantages perdus dus à des informations incorrectes ou obsolètes.

5.4. Sécurité du Compte : Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe de compte LARQ et de restreindre l’accès à votre compte. Vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Notifiez LARQ immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Les points et avantages ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte à qui ils ont été émis.

6. Expiration des Points et Inactivité du Compte

6.1. Expiration des Points : Les points gagnés dans le LARQ Hydration Club expireront s’il n’y a aucune activité de gain ou de rachat sur votre compte pendant une période continue de douze (12) mois. Nous nous efforcerons de vous envoyer un email de rappel avant l’expiration des points, mais il est finalement de votre responsabilité de suivre vos points.

6.2. Résiliation Initiée par le Membre : Vous pouvez annuler votre participation au Programme à tout moment en contactant le Service Client. Lors de l’annulation, tous les points et statut de niveau seront confisqués et ne peuvent pas être rétablis.

6.3. Résiliation de Compte pour Inactivité : LARQ se réserve le droit de résilier ou désactiver les comptes qui ne montrent aucune activité (aucun gain ou rachat de points) pendant une période continue de vingt-quatre (24) mois. Lors de la résiliation, tous les points accumulés seront confisqués et ne peuvent pas être rétablis.

7. Modification et Résiliation du Programme

7.1. Droit de Modifier ou Résilier : LARQ se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, suspendre ou résilier le LARQ Hydration Club, ou toute portion de celui-ci, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela inclut, mais n’est pas limité à, changer le taux de gain de points, la valeur de rachat de points, les achats éligibles, les exclusions ou les politiques d’expiration de points.

7.2. Impact sur les Points : En cas de résiliation du programme, LARQ fournira un préavis raisonnable (par exemple, 30 jours) pour permettre aux membres de racheter leurs points accumulés. Si les points ne sont pas rachetés dans la période spécifiée, ils seront confisqués.

7.3. Avis de Changements : Tout changement à ces Conditions sera publié sur cette page avec une date révisée de « Dernière Mise à Jour ». Votre participation continue au Programme après la publication de tout changement constitue votre acceptation de ces changements.

8. Décharges de Responsabilité et Limitations de Responsabilité

8.1. Aucune Garantie : LARQ ne fait aucune garantie, représentation ou warranty, expresse ou implicite, concernant le Hydration Club. Le Programme est fourni sur une base « tel quel » et « selon disponibilité ». LARQ ne garantit pas que le Programme sera ininterrompu, sans erreur ou sécurisé.

8.2. Limitation de Responsabilité : DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LARQ ET SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES LARQ ») NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS MAIS NON LIMITÉ À, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, ACHALANDAGE, UTILISATION, DONNÉES OU AUTRES PERTES INTANGIBLES (MÊME SI LES PARTIES LARQ ONT ÉTÉ AVISÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES), DÉCOULANT DE OU EN CONNEXION AVEC VOTRE ACCÈS À, UTILISATION DE, OU INCAPACITÉ D’UTILISER LE LARQ HYDRATION CLUB.

8.3. Erreurs : LARQ n’est pas responsable de toute erreur typographique, problème technique ou erreurs dans les communications liées au Programme. LARQ se réserve le droit de corriger toute erreur dans les soldes de points ou valeurs de rachat.

8.4. Limitation de Responsabilité Totale : Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulative de LARQ pour toute réclamation découlant de ou liée au Programme ne dépassera pas la valeur totale des points gagnés par le membre dans les douze (12) mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation.

9. Loi Applicable et Résolution des Litiges

9.1. Loi Applicable : Ces Conditions seront gouvernées et interprétées selon les lois de l’État de Californie, sans égard à ses principes de conflit de lois.

9.2. Résolution des Litiges – Arbitrage Contraignant :

  • Résolution Initiale : La plupart des préoccupations peuvent être résolues rapidement en contactant le Service Client LARQ à hello@livelarq.com.
  • Accord d’Arbitrage : SAUF POUR LES LITIGES QUI QUALIFIENT POUR LE TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES, TOUS LES LITIGES DÉCOULANT DE OU LIÉS À CES CONDITIONS OU AU LARQ HYDRATION CLUB (Y COMPRIS TOUTE VIOLATION ALLÉGUÉE DE CELUI-CI), QU’ILS SOIENT BASÉS SUR LE CONTRAT, LE DÉLIT, LA LOI, LA FRAUDE, LA FAUSSE REPRÉSENTATION OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, SERONT RÉSOLUS PAR ARBITRAGE FINAL ET CONTRAIGNANT DEVANT UN SEUL ARBITRE. L’ARBITRAGE SERA ADMINISTRÉ PAR JAMS SELON SES RÈGLES D’ARBITRAGE APPLICABLES. LE JUGEMENT SUR LA SENTENCE RENDUE PAR L’ARBITRE PEUT ÊTRE ENTRÉ DANS TOUT TRIBUNAL AYANT JURIDICTION SUR CELUI-CI.
  • Renonciation à l’Action Collective : VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS POUVEZ APPORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE LARQ SEULEMENT EN VOTRE CAPACITÉ INDIVIDUELLE ET NON COMME DEMANDEUR OU MEMBRE DE CLASSE DANS TOUTE PROCÉDURE DE CLASSE OU REPRÉSENTATIVE PRÉSUMÉE. À MOINS QUE VOUS ET LARQ N’ACCEPTIEZ AUTREMENT, L’ARBITRE NE PEUT PAS CONSOLIDER LES RÉCLAMATIONS DE PLUS D’UNE PERSONNE, ET NE PEUT PAS AUTREMENT PRÉSIDER TOUTE FORME DE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE OU DE CLASSE.
  • Lieu d’Arbitrage : L’arbitrage se déroulera à San Mateo, Californie, ou à un autre lieu mutuellement convenu.
  • Coûts d’Arbitrage : Chaque partie sera responsable de ses propres coûts et frais, y compris les honoraires d’avocat, pendant le processus d’arbitrage.

10. Divers

10.1. Divisibilité : Si toute disposition de ces Conditions est trouvée illégale, nulle ou pour toute raison inapplicable, alors cette disposition sera considérée comme séparable de ces Conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité de toute disposition restante.

10.2. Accord Complet : Ces Conditions, avec les Conditions d’Utilisation du Site Web LARQ et la Politique de Confidentialité, constituent l’accord complet entre vous et LARQ concernant le LARQ Hydration Club.

10.3. Renonciation : Aucune renonciation de toute disposition de ces Conditions par LARQ ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue de cette disposition ou de toute autre disposition.

10.4. Cession : Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sous ces Conditions. LARQ peut céder ses droits et obligations sous ces Conditions.

10.5. Force Majeure : LARQ ne sera pas responsable de tout échec ou retard dans l’exécution de ses obligations sous ces Conditions si tel échec ou retard est causé par des circonstances au-delà de son contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les actes de Dieu, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes d’autorités civiles ou militaires, le feu, les inondations, les accidents, les grèves ou les pénuries d’installations de transport, carburant, énergie, travail ou matériaux. LARQ se réserve le droit de surveiller toute l’activité du Programme. La fraude suspectée, l’abus ou les violations de ces Conditions peuvent résulter en confiscation de points, rétrogradation de niveau ou résiliation de compte.

11. Informations de Contact

11.1. Si vous avez des questions concernant le LARQ Hydration Club ou ces Conditions, veuillez contacter le Service Client LARQ à hello@livelarq.com ou visiter notre Centre d’Aide à https://www.livelarq.com/support.