Términos y condiciones del Club de Hidratación

LARQ Hydration Club: Términos y Condiciones

Última Actualización: 18 de agosto de 2025

¡Bienvenido al LARQ Hydration Club! Estamos emocionados de recompensarte por ser un cliente leal de LARQ. Por favor, lee estos Términos y Condiciones (“Términos”) cuidadosamente. Al participar en el LARQ Hydration Club (“Programa”), aceptas estar sujeto a estos Términos, así como a los Términos de Uso del Sitio Web de LARQ y la Política de Privacidad de LARQ, ambos incorporados aquí por referencia.

1. Descripción General del Programa y Elegibilidad

1.1. Nombre del Programa: El LARQ Hydration Club es un programa de lealtad ofrecido por LARQ, Inc. (“LARQ,” “nosotros,” o “nuestro”).

1.2. Fecha de Inicio del Programa: El LARQ Hydration Club se lanza oficialmente el 18 de agosto de 2025. Los puntos solo se acumularán para compras realizadas en o después de esta fecha.

1.3. Elegibilidad:

  • El Programa está abierto a residentes legales de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Corea del Sur, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, que tengan 18 años de edad o más (o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia).
  • La membresía es gratuita y requiere una cuenta de cliente activa en www.livelarq.com.
  • Solo se permite una (1) cuenta por individuo. Las corporaciones, negocios, revendedores y otras entidades no son elegibles para participar.
  • Los empleados de LARQ y sus afiliados son elegibles para participar, pero pueden aplicar ciertas restricciones (ej., no se puede combinar con descuentos de empleados).

1.4. Aceptación de Términos: Al unirte o participar en el LARQ Hydration Club, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos y cualquier enmienda futura, así como nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso del Sitio Web. Tu participación en el Programa puede involucrar la recopilación y uso de cierta información personal detallada en nuestra Política de Privacidad. Esto puede incluir historial de compras, preferencias y suscripciones de comunicación.

2. Ganar Puntos

2.1. Tasa de Ganancia: Como miembro del LARQ Hydration Club, ganarás un (1) punto por cada dólar ($1) estadounidense gastado en compras elegibles en www.livelarq.com.

2.2. Compras Elegibles: Los puntos se ganan sobre el monto neto de compra de productos físicos (después de cualquier descuento o promoción, y excluyendo gastos de envío, impuestos y compras de tarjetas de regalo). Por ejemplo, si compras una LARQ Bottle PureVis™ por $99.00 y aplicas un descuento de $10, ganarás 89 puntos.

2.3. Exclusiones: Los puntos NO se ganan en:

  • La compra de Tarjetas de Regalo LARQ o Crédito de Tienda
  • Gastos de envío
  • Impuesto de ventas u otros impuestos aplicables
  • Devoluciones, reembolsos u órdenes canceladas
  • Compras realizadas antes de unirse al Programa
  • Compras realizadas a través de retailers o plataformas de terceros
  • Cualquier donación benéfica o contribuciones similares

2.4. Acumulación de Puntos: Los puntos típicamente se acreditarán a tu cuenta después de que tu orden haya sido enviada y haya pasado cualquier período de devolución aplicable (si es especificado por LARQ). Los puntos por artículos devueltos serán deducidos de tu saldo.

2.5. Promociones de Puntos Bonus: LARQ puede, de vez en cuando, ofrecer promociones especiales donde puedes ganar puntos bonus (ej., puntos dobles, puntos por acciones específicas como reseñas o referencias). Estas promociones pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones específicos, que serán publicados al momento de la promoción.

3. Redimir Puntos

3.1. Valor de Redención: Los puntos pueden ser redimidos por descuentos en futuras compras elegibles en www.livelarq.com. Cada mil (1,000) puntos pueden ser redimidos por un descuento de diez ($10) dólares estadounidenses.

3.2. Incrementos de Redención: Los puntos pueden ser redimidos por descuentos de $10, $20 o $35.

  • $10 = 1,000 puntos
  • $20 = 2,000 puntos
  • $35 = 3,500 puntos

Los valores de descuento pueden estar sujetos a cambio siguiendo una tasa de cambio de 100 puntos = $1

3.3. Cómo Redimir:

  • Inicia sesión en tu cuenta LARQ en www.livelarq.com.
  • Durante el proceso de pago, tendrás la opción de aplicar puntos disponibles a tu orden.
  • Selecciona el monto de redención deseado en incrementos de $10 (ej., $10, $20, $35, etc.).

3.4. Exclusiones de Redención:

  • Los puntos no pueden ser redimidos por efectivo, tarjetas de regalo o crédito.
  • Los puntos no pueden ser redimidos para renovaciones de planes de suscripción de filtros.
  • Los puntos no pueden ser aplicados a compras pasadas.
  • Los puntos no pueden ser usados para pagar gastos de envío o impuestos a menos que se especifique lo contrario.
  • Las redenciones de puntos pueden no ser combinables con otros descuentos, promociones u ofertas, según sea determinado por LARQ a su sola discreción. Esto incluye productos con descuento por suscripción (ej., filtros de reemplazo).

3.5. Devoluciones e Intercambios con Puntos Redimidos:

  • Si devuelves un artículo por el cual se redimieron puntos, los puntos usados para esa compra serán acreditados de vuelta a tu cuenta del Hydration Club.
  • Si devuelves un artículo por el cual ganaste puntos, esos puntos serán deducidos del saldo de tu cuenta. Si tu saldo se vuelve negativo, los futuros puntos ganados serán aplicados para cubrir el saldo negativo.

3.6. Visualización y Conversión de Moneda: Todos los puntos ganados y redimidos a través del LARQ Hydration Club se calculan basados en valores de dólares estadounidenses (USD). Para miembros ubicados fuera de Estados Unidos, LARQ puede mostrar un equivalente aproximado en moneda local (ej., CAD) por conveniencia. Sin embargo, la ganancia y redención real de puntos se regirá por el valor USD, y cualquier conversión de moneda es solo para propósitos de visualización y sujeta a cambio basada en tasas de cambio a discreción de LARQ.

3.7. Sin Derechos de Propiedad en Puntos: Los puntos son de naturaleza promocional y no constituyen propiedad. No tienen valor en efectivo, no son transferibles ni heredables, y no pueden ser redimidos por efectivo. Los puntos pueden ser revocados en cualquier momento según se provee en estos Términos.

4. Niveles de Membresía

4.1. El LARQ Hydration Club actualmente presenta dos (2) niveles de membresía: Hydration Rookie y Hydration Guru. La elegibilidad para cada nivel se basa en el monto acumulativo gastado en compras elegibles en www.livelarq.com dentro de un período consecutivo de 12 meses.

  • Período de Calificación de Nivel: El estatus de nivel se determina por tu gasto neto elegible durante el período inmediatamente precedente de 12 meses. Tu estatus de nivel se actualizará diariamente basado en este período móvil. Tu período de 12 meses en un nuevo nivel comenzará la fecha en que hayas satisfecho los requisitos de elegibilidad.

Mantenimiento de Nivel: Para mantener tu estatus de nivel, debes continuar cumpliendo el umbral de gasto calificativo dentro de cada período subsecuente de 12 meses o estar suscrito a un plan de filtros. Si tu gasto cae por debajo del umbral requerido y no estás suscrito a un plan de filtros, puedes ser degradado a un nivel inferior.

Resumen de Beneficios de Nivel:

A. Hydration Rookie

  • Calificación: Todos los miembros comienzan como Hydration Rookies al unirse al Programa. Los miembros permanecen como Hydration Rookies hasta que su gasto elegible acumulativo alcance el umbral de Hydration Guru.
  • Tasa de Ganancia: Los Hydration Rookies ganan 3 puntos por cada $1 dólar estadounidense gastado en compras elegibles en www.livelarq.com.
  • Tasa de Redención: Los puntos son redimibles a una tasa de 1,000 puntos por $10 de descuento.

B. Hydration Guru

  • Calificación: Los miembros califican para el estatus de Hydration Guru cumpliendo al menos uno de los siguientes criterios dentro del período calificativo:
    • Suscripción Activa: Tener al menos una suscripción LARQ activa.
    • Gasto Acumulativo dentro del período de 12 meses: Lograr un gasto elegible acumulativo de $500 USD o más en www.livelarq.com.

Una vez calificados, los miembros mantendrán su estatus de Hydration Guru mientras continúen cumpliendo al menos uno de estos criterios. Por ejemplo, si tienes una suscripción activa y tu gasto acumulativo está por encima de $500, y luego cancelas tu suscripción, permanecerás como Hydration Guru si tu gasto acumulativo sigue siendo $500 o más.

  • Política de Degradación: Si ya no cumples ninguno de los criterios de calificación de Hydration Guru (es decir, no tienes una suscripción de filtros activa y tu gasto elegible acumulativo de 12 meses cae por debajo de $500), tu estatus de nivel será degradado a Hydration Rookie en el siguiente período de revisión.
  • Puntos al ser Degradado: Cuando seas degradado, tu saldo de puntos existente permanece sin afectar. Tus puntos y reglas de ganancia cambiarán para reflejar la tasa de Hydration Rookie (ej., de vuelta a 3 puntos por $1 gastado).
  • Tasa de Ganancia: Los Hydration Gurus ganan 5 puntos por cada $1 dólar estadounidense gastado en compras elegibles en www.livelarq.com.
  • Puntos Adicionales por Acciones (una vez):
    • Crear una cuenta: +250 puntos
    • Suscribirse al email: +250 puntos
    • Suscribirse a SMS: +250 puntos
    • Seguir a LARQ en redes sociales:
      • Instagram: +150 puntos
      • TikTok: +150 puntos
    • Bonus de primera compra: +500 puntos
    • Renovación recurrente de filtros: 5 puntos por $1 gastado en cada recarga automática
    • Escribir una reseña: +250 puntos por reseña única de producto comprado
  • Tasa de Redención: Los puntos son redimibles a una tasa de 1000 puntos por $10 de descuento (es decir, un valor de redención ligeramente mejor).
  • Beneficios Adicionales (Ejemplos):
    • Acceso temprano a ventas y promociones
    • Acceso exclusivo a encuestas LARQ
    • Regalos exclusivos solo para Hydration Guru con compra (Sujeto a disponibilidad. Mientras duren las existencias).

Derecho de LARQ a Modificar Niveles: LARQ se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, agregar o remover niveles de membresía, cambiar criterios de calificación de niveles, cambiar tasas de ganancia, cambiar tasas de redención, o alterar cualquier beneficio asociado con cualquier nivel en cualquier momento, con o sin aviso. Cualquier cambio será reflejado en estos Términos.

5. Gestión de Cuenta

5.1. Verificar Saldo de Puntos: Puedes ver tu saldo actual de puntos iniciando sesión en tu cuenta en www.livelarq.com y navegando a tu panel de control del Hydration Club.

5.2. Fraude y Abuso: LARQ se reserva el derecho de monitorear toda la actividad del Programa. El fraude sospechoso, abuso o violaciones de estos Términos pueden resultar en pérdida de puntos, degradación de nivel o terminación de cuenta.

5.3. Actualizar Información: Es tu responsabilidad mantener tu información de contacto (incluyendo dirección de email) precisa y actualizada en tu cuenta LARQ. LARQ no es responsable por comunicaciones o beneficios perdidos debido a información incorrecta o desactualizada.

5.4. Seguridad de Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña de cuenta LARQ y de restringir el acceso a tu cuenta. Aceptas asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifica a LARQ inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Los puntos y beneficios no son transferibles y solo pueden ser usados por el titular de la cuenta a quien fueron emitidos.

6. Expiración de Puntos e Inactividad de Cuenta

6.1. Expiración de Puntos: Los puntos ganados en el LARQ Hydration Club expirarán si no hay actividad de ganancia o redención en tu cuenta por un período continuo de doce (12) meses. Nos esforzaremos por enviarte un email recordatorio antes de que expiren los puntos, pero es tu responsabilidad rastrear tus puntos.

6.2. Terminación Iniciada por el Miembro: Puedes cancelar tu participación en el Programa en cualquier momento contactando al Servicio al Cliente. Al cancelar, todos los puntos y estatus de nivel serán perdidos y no pueden ser reinstalados.

6.3. Terminación de Cuenta por Inactividad: LARQ se reserva el derecho de terminar o desactivar cuentas que no muestren actividad (no ganar o redimir puntos) por un período continuo de veinticuatro (24) meses. Al terminar, todos los puntos acumulados serán perdidos y no pueden ser reinstalados.

7. Modificación y Terminación del Programa

7.1. Derecho a Modificar o Terminar: LARQ se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, suspender o terminar el LARQ Hydration Club, o cualquier porción del mismo, en cualquier momento, con o sin aviso. Esto incluye, pero no se limita a, cambiar la tasa de ganancia de puntos, valor de redención de puntos, compras elegibles, exclusiones o políticas de expiración de puntos.

7.2. Impacto en Puntos: En el evento de terminación del programa, LARQ proporcionará aviso razonable (ej., 30 días) para permitir a los miembros redimir sus puntos acumulados. Si los puntos no son redimidos dentro del período especificado, serán perdidos.

7.3. Aviso de Cambios: Cualquier cambio a estos Términos será publicado en esta página con una fecha revisada de “Última Actualización”. Tu participación continua en el Programa después de la publicación de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.

8. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones de Responsabilidad

8.1. Sin Garantías: LARQ no hace ninguna garantía, representación o warranty, expresa o implícita, con respecto al Hydration Club. El Programa se proporciona “tal como es” y “según disponibilidad”. LARQ no garantiza que el Programa será ininterrumpido, libre de errores o seguro.

8.2. Limitación de Responsabilidad: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LARQ Y SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES (COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES LARQ”) NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI LAS PARTES LARQ HAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS), QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON TU ACCESO A, USO DE, O INCAPACIDAD DE USAR EL LARQ HYDRATION CLUB.

8.3. Errores: LARQ no es responsable por ningún error tipográfico, problema técnico o errores en comunicaciones relacionadas con el Programa. LARQ se reserva el derecho de corregir cualquier error en saldos de puntos o valores de redención.

8.4. Limitación de Responsabilidad Total: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulativa de LARQ por cualquier reclamo que surja de o se relacione con el Programa no excederá el valor total de puntos ganados por el miembro en los doce (12) meses precedentes al evento que dé lugar al reclamo.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

9.1. Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

9.2. Resolución de Disputas – Arbitraje Vinculante:

  • Resolución Inicial: La mayoría de las preocupaciones pueden resolverse rápidamente contactando al Servicio al Cliente de LARQ en hello@livelarq.com.
  • Acuerdo de Arbitraje: EXCEPTO POR DISPUTAS QUE CALIFIQUEN PARA TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES, TODAS LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O EL LARQ HYDRATION CLUB (INCLUYENDO CUALQUIER SUPUESTO INCUMPLIMIENTO DEL MISMO), YA SEA BASADA EN CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO, FRAUDE, TERGIVERSACIÓN O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE RESOLVERÁN A TRAVÉS DE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE ANTE UN SOLO ÁRBITRO. EL ARBITRAJE SERÁ ADMINISTRADO POR JAMS DE ACUERDO CON SUS REGLAS DE ARBITRAJE APLICABLES. EL JUICIO SOBRE LA DECISIÓN EMITIDA POR EL ÁRBITRO PUEDE SER INGRESADO EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN SOBRE EL MISMO.
  • Renuncia de Acción Colectiva: ACEPTAS QUE PUEDES PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LARQ SOLO EN TU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TÚ Y LARQ ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA, Y NO PUEDE DE OTRA MANERA PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O DE CLASE.
  • Ubicación del Arbitraje: El arbitraje se llevará a cabo en San Mateo, California, o en otra ubicación acordada mutuamente.
  • Costos del Arbitraje: Cada parte será responsable de sus propios costos y honorarios, incluyendo honorarios de abogados, durante el proceso de arbitraje.

10. Misceláneos

10.1. Separabilidad: Si cualquier disposición de estos Términos se encuentra ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, entonces esa disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier disposición restante.

10.2. Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con los Términos de Uso del Sitio Web LARQ y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y LARQ con respecto al LARQ Hydration Club.

10.3. Renuncia: Ninguna renuncia de cualquier disposición de estos Términos por parte de LARQ se considerará una renuncia adicional o continua de tal disposición o cualquier otra disposición.

10.4. Asignación: No puedes asignar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos. LARQ puede asignar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos.

10.5. Fuerza Mayor: LARQ no será responsable por ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si tal falla o retraso es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, trabajo o materiales. LARQ se reserva el derecho de monitorear toda la actividad del Programa. El fraude sospechoso, abuso o violaciones de estos Términos pueden resultar en pérdida de puntos, degradación de nivel o terminación de cuenta.

11. Información de Contacto

11.1. Si tienes alguna pregunta sobre el LARQ Hydration Club o estos Términos, por favor contacta al Servicio al Cliente de LARQ en hello@livelarq.com o visita nuestro Centro de Ayuda en https://www.livelarq.com/support.